民生無小事！面對孕婦等著住院要核酸證明 “電話發(fā)我”勝過所有長篇大論
“電話發(fā)我。”面對孕婦等著住院要核酸證明，深圳衛(wèi)健委迅速聯(lián)動醫(yī)院、第三方檢測機(jī)構(gòu)，前后不到兩個小時，孕婦得以順利入院。
一句“電話發(fā)我”，簡單明了，高效便民，勝過所有長篇大論的表決心、喊口號。民有所呼、我有所應(yīng)，簡潔的答復(fù)和快速的落實(shí)背后，不僅有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的管理機(jī)制，更有可貴的敢于擔(dān)當(dāng)、以人為本的服務(wù)意識。在不斷受到來自各方贊譽(yù)的時候，深圳市衛(wèi)健委回應(yīng)：“這是服務(wù)型政府應(yīng)該做的。”
服務(wù)型政府應(yīng)該做到些什么?必須牢固樹立為人民服務(wù)的理念、必須強(qiáng)化政府公共服務(wù)職能、必須創(chuàng)新行政體制和管理方式。當(dāng)前，全國疫情多點(diǎn)散發(fā)，特殊時期的突發(fā)狀況，既是對服務(wù)型政府的集中檢閱，更是對日常工作是否落實(shí)到位的重點(diǎn)抽查。只有在平時的日常工作中始終把為民服務(wù)、為民解憂放在首位，將“首問負(fù)責(zé)”的宗旨貫徹到位，才能在關(guān)鍵時刻不掉鏈子，不會出現(xiàn)“不關(guān)我事”、“上下推諉”等現(xiàn)象，以各相關(guān)部門之間完整、成熟、順暢、高效的配合與落實(shí)，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、事半功倍。
“民生無小事”，不論是疫情當(dāng)前，還是在尋常生活中，每個人都有可能遇到一些自己難以解決的困難。向哪里求助、得到回應(yīng)的速度、問題能否解決，每一樁每一件，都是人民群眾感受政府作風(fēng)的切口，是反映治理水平的鏡子，是衡量“為人民服務(wù)”的滿意度有幾分的最直觀標(biāo)尺。尤其在當(dāng)下，防疫工作千頭萬緒，群眾遇到了難題，各項政策在執(zhí)行過程中可能有沖突，是冰冷機(jī)械地行使職權(quán)“一刀切”，還是直奔解決問題而去“馬上辦”，體現(xiàn)的不僅是人文關(guān)懷，更是責(zé)任擔(dān)當(dāng)。想群眾之所想，急群眾之所急，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，就體現(xiàn)在每一個用心呵護(hù)的服務(wù)細(xì)節(jié)中，蘊(yùn)藏在每一道運(yùn)轉(zhuǎn)流暢的機(jī)制和流程中。
“始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”，習(xí)近平總書記深情而堅定的話語，是疫情防控工作的根本遵循，也是上下同心合力抗疫的最有力號角。“電話發(fā)我”的魄力，來自日積月累的底氣，來自服務(wù)型政府的擔(dān)當(dāng)。這種響應(yīng)的速度、落實(shí)的方式，理當(dāng)成為一種常態(tài)，不僅僅是在疫情防控考場上，堅持人民至上、生命至上，更要融入日常、做在平常。(程曼詩)
