【315】保障消費者權益 解決群眾的“急難愁盼”問題
一年一度的315消費者權益保護日如約而至。“提振消費信心”，是2023年全國消協(xié)組織消費維權年的主題。以此為主題，既對全面促進消費、著力擴大內(nèi)需具有重要的現(xiàn)實意義;也旨在統(tǒng)籌凝聚各方力量共識，推動消費者權益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心消費環(huán)境，助力高質(zhì)量發(fā)展。
長期以來，投資、出口和消費是拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”。其中，消費是我國經(jīng)濟增長的主要拉動力。數(shù)據(jù)顯示，最終消費支出在國內(nèi)生產(chǎn)總值的占比連續(xù)11年保持在50%以上。從我國超大規(guī)模市場優(yōu)勢出發(fā)，內(nèi)需是經(jīng)濟發(fā)展的主要依托。因此，推動加強需求側管理和深化供給側結構性改革，提振消費信心，激發(fā)消費潛能，對于內(nèi)需回暖、穩(wěn)經(jīng)濟穩(wěn)增長至關重要。
保障消費者權益，提振消費信心，要堅持問題導向，找準主攻方向，解決群眾的“急難愁盼”問題。從消費場景看，商品好不好、服務優(yōu)不優(yōu)、體驗佳不佳、維權暢不暢等問題，在線上與線下消費活動中，依舊不時困擾著廣大消費者;從消費潛力看，隨著經(jīng)濟快速發(fā)展、生活水平不斷提高，消費需求呈現(xiàn)個性化、多樣化、高品質(zhì)的特點，消費供給的質(zhì)量和速度都有待同步跟進。這些都關乎群眾的切身利益，需要從消費者、經(jīng)營者、監(jiān)管者等多方發(fā)力，為消費者排憂解難，以和諧的消費關系推動消費提質(zhì)升級。
保障消費者權益，提振消費信心，要推動權益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心消費環(huán)境。倘若消費者常常遇到各種消費堵點、痛點，就很難把消費意愿變成消費行為，對于滿足個人生活需求無益、繁榮消費市場無益、助力經(jīng)濟發(fā)展無益。堅持消費者立場，讓消費者后顧無憂、放心消費，是提振信心的關鍵。這就需要充分發(fā)揮消費維權社會平臺作用，聯(lián)合立法、司法、行政、行業(yè)等多方力量，從法律、政策、標準、輿論等多個維度，加強消費者權益保護，掃除各種影響消費的障礙。合力打造更加安全放心舒心的消費環(huán)境，才更加符合廣大消費者的殷切期盼，更好推動發(fā)展成果普惠共享。
今年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年。提振消費信心，也是為開好局起好步提供助力。提振消費信心，更應是實際行動、有益作為。發(fā)揮消協(xié)組織的橋梁紐帶和維權平臺作用，圍繞消費領域突出問題積極探索解決對策，發(fā)布消費提示警示、引導消費者主動規(guī)避消費陷阱增強維權意識，聚焦重點領域、圍繞重點項目積極開展監(jiān)督調(diào)查……針對新消費新領域、新問題新痛點，進一步科學施策、綜合施策，確保消費者科學消費、理性維權，消費的誤區(qū)就能越來越少、信心就能越來越足。
今天是“315”，每天都應是“315”。保障消費者權益，永遠在路上。保持維權力度不減、信心熱度不減，不斷改善消費條件、創(chuàng)新消費場景、營造消費氛圍，讓消費者能消費、敢消費、愿消費，必定能更好釋放消費潛力，為經(jīng)濟發(fā)展注入更多活力動力。(北岸)
