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公共服務(wù)數(shù)字化要多接點(diǎn)地氣


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原標(biāo)題:公共服務(wù)數(shù)字化要多接點(diǎn)地氣

在數(shù)字化發(fā)展浪潮下,城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為提升城市競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。越來(lái)越多城市大力優(yōu)化公共服務(wù)體系,推進(jìn)公共服務(wù)向數(shù)字化、智能化方向演進(jìn),群眾獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

提升城市公共服務(wù)數(shù)字化水平,需從細(xì)處下功夫。在城市發(fā)展過(guò)程中,如何盤活閑置公共資源,提高公共空間利用效率,考驗(yàn)著城市治理的精度和智慧。老舊電話亭的“華麗轉(zhuǎn)身”便是一次成功的嘗試。在提升城市公共服務(wù)數(shù)字化水平過(guò)程中,不妨少一點(diǎn)“高大上”,多一點(diǎn)“接地氣”。比如從社區(qū)居民關(guān)心的問(wèn)題入手,多一點(diǎn)創(chuàng)新智慧,整合升級(jí)現(xiàn)有資源,加快公共設(shè)施數(shù)字化改造,提升社區(qū)生活的便利化、社區(qū)服務(wù)的智能化、社區(qū)治理的精細(xì)化,為居民提供更多“指尖生活”的便捷,讓數(shù)字應(yīng)用更有溫度。

值得一提的是,從細(xì)處著手提升城市公共服務(wù)數(shù)字化水平,要注重服務(wù)老年人等數(shù)字弱勢(shì)群體,幫助其共享數(shù)字化發(fā)展成果。如今數(shù)字化應(yīng)用深度融入人們的生產(chǎn)生活,帶來(lái)了極大便利,也不可避免地造成了老年人使用數(shù)字技術(shù)的障礙?!耙粋€(gè)都不能少”是城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的奮斗目標(biāo),應(yīng)助力銀發(fā)一族跨越“數(shù)字鴻溝”,努力讓每個(gè)人都能享受數(shù)字化成果帶來(lái)的便利。上海在公用電話亭這一方寸天地間開(kāi)拓出了養(yǎng)老服務(wù)新場(chǎng)景,是幫助老年人“觸網(wǎng)”的有益嘗試。彌合數(shù)字弱勢(shì)群體的“數(shù)字鴻溝”,需要深入調(diào)研老年人等群體的生活意愿和使用習(xí)慣,聚焦日常高頻場(chǎng)景,不斷創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景,從改造互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、建設(shè)“一鍵通”場(chǎng)景、線上線下培訓(xùn)等方面入手,努力讓老年人等數(shù)字弱勢(shì)群體在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不掉隊(duì),參與其中、融入其中,并享受其中。(閆偉奇)

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