“掃碼關(guān)注”不能成為單選題
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原標(biāo)題：“掃碼關(guān)注”不能成為單選題
“不掃碼注冊會(huì)員，沒法點(diǎn)餐”“得掃碼關(guān)注才可以繳停車費(fèi)”“必須關(guān)注公眾號(hào)才能開發(fā)票”……本應(yīng)帶來便利的二維碼，如今卻因強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)繳費(fèi)、被迫授權(quán)個(gè)人信息等情況的出現(xiàn)，成了消費(fèi)的“攔路碼”。（據(jù)8月30日《人民日報(bào)》海外版）
掃碼消費(fèi)方式的出現(xiàn)本是一大便利，通過掃碼，消費(fèi)選擇一目了然，消費(fèi)效率大大提升，對商家和消費(fèi)者來說都是好事。然而，注冊會(huì)員、關(guān)注公眾號(hào)、綁定手機(jī)號(hào)等“一環(huán)套一環(huán)”的操作，使本應(yīng)是消費(fèi)者自愿的“掃碼關(guān)注”變成了“不得不”的單項(xiàng)選擇。正是這一“不得不”的操作，降低了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)不說，還會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信息甚至隱私的泄露。特別是一些商家將用戶信息出售給第三方平臺(tái)用于大量虛假廣告甚至色情、詐騙廣告的推廣，不僅使消費(fèi)者深受其擾，而且存在上當(dāng)受騙的可能。
我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件?！痘ヂ?lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》提出，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶知情同意，不得以任何方式強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號(hào)。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)也發(fā)文明確指出，強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐、強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)或授權(quán)個(gè)人信息的行為違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?！皰叽a關(guān)注”不能成為單選題，需要多方發(fā)力。
商家要自覺強(qiáng)化法律意識(shí)、誠信意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，自覺提供線上掃碼、線下人工等多種途徑。在消費(fèi)者通過掃碼方式進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，應(yīng)在最小范圍內(nèi)收集消費(fèi)者的必要信息，并在消費(fèi)結(jié)束后，承擔(dān)起清除消費(fèi)者相應(yīng)消費(fèi)信息的責(zé)任，自覺避免泄露數(shù)據(jù)、濫用數(shù)據(jù)牟利等行為的發(fā)生。
消費(fèi)者要提高個(gè)人信息安全的保護(hù)意識(shí)，若掃碼消費(fèi)時(shí)遇到個(gè)人信息被過度收集或不當(dāng)使用，甚至被強(qiáng)制要求下載無關(guān)的APP、關(guān)注無關(guān)的公眾號(hào)，或是消費(fèi)時(shí)只有線上而無人工時(shí)，要勇敢說“不”，并及時(shí)向網(wǎng)信、市場監(jiān)管、消保協(xié)會(huì)等部門投訴舉報(bào)，以防止個(gè)人信息安全無端受到侵害。
相關(guān)管理部門、執(zhí)法機(jī)構(gòu)以及社會(huì)組織要針對“強(qiáng)制掃碼關(guān)注”亂象，建立完善協(xié)同配合機(jī)制，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，及時(shí)開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)從治標(biāo)到治本的有效治理，讓“掃碼關(guān)注”不再是單選題。（袁文良）
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