電視“套娃”收費(fèi)，亮劍整治正當(dāng)時(shí)
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原標(biāo)題：電視“套娃”收費(fèi)，亮劍整治正當(dāng)時(shí)
國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央廣播電視總臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)單位，8月21日召開(kāi)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì)。會(huì)上透露，將制定專項(xiàng)實(shí)施方案，切實(shí)提升人民群眾看電視的滿意度。
這兩年，有不少人吐槽：打開(kāi)電視就要看廣告；然后隨便看一個(gè)視頻節(jié)目，要么是各種廣告，要么就是提示要收費(fèi)、要包月VIP；同一平臺(tái)，手機(jī)會(huì)員和電視會(huì)員還不通用；用手機(jī)投屏到電視上，也要多花一份錢；有的已經(jīng)開(kāi)了會(huì)員，還是有廣告有其他限制，比如超前點(diǎn)播等，要想省心看，還得買更高級(jí)的會(huì)員。反正就是不斷充錢充會(huì)員，有網(wǎng)友因此戲稱為“套娃式充會(huì)員”。
面對(duì)這樣的連環(huán)“電視刺客”，很多老年人不解：網(wǎng)費(fèi)已經(jīng)交了，可是要想多看一些電視節(jié)目，一些平臺(tái)還要不斷地讓你花錢，完全無(wú)法接受。關(guān)鍵是所花的費(fèi)用和獲得的消費(fèi)體驗(yàn)及內(nèi)容，根本不相匹配。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是花錢也沒(méi)買到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
原本能隨心所欲看電視的習(xí)慣，到現(xiàn)在都變成一種奢望，變得這么麻煩，長(zhǎng)此以往，電視觀眾還會(huì)繼續(xù)流失。對(duì)于相關(guān)平臺(tái)而言，“套娃”收費(fèi)的本質(zhì)就是竭澤而漁，雖然當(dāng)前收益還不錯(cuò)，但終究走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。當(dāng)觀眾遠(yuǎn)離之后，電視就會(huì)變成一種擺設(shè)，誰(shuí)還會(huì)為你的廣告和會(huì)員買單。
看電視這事，說(shuō)大不大，說(shuō)小也不小，但有一點(diǎn)可以肯定，其真真切切關(guān)系著群眾的幸福感和獲得感。向電視“套娃”收費(fèi)問(wèn)題亮劍，也是在解決群眾關(guān)切的民生小事、民生實(shí)事，有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，相關(guān)部門確實(shí)該出手了。
其實(shí)，廣大觀眾的要求并不高，就是可以在家里看電視，不希望被過(guò)多的設(shè)置干擾，不要出現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)堵心的門檻?？措娨暿召M(fèi)很正常，但價(jià)格必須透明公開(kāi)、合情合理。要以消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)為中心，而不是被“套娃”收費(fèi)牽著鼻子走。
此次會(huì)議明確了整治電視“套娃”收費(fèi)問(wèn)題的目標(biāo)：今年年底前，開(kāi)展試點(diǎn)工作和專項(xiàng)整治，聚焦解決“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”問(wèn)題，電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象得到明顯改觀；大力改善用戶開(kāi)機(jī)看電視的體驗(yàn)，基本實(shí)現(xiàn)有線電視和IPTV開(kāi)機(jī)即看直播電視頻道。
我們期望，在這件民生實(shí)事上，老百姓能早日重回舒心看電視的時(shí)間。（王彬）
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