把公共資源的選擇權(quán)還給公眾
原標(biāo)題：把公共資源的選擇權(quán)還給公眾
一面是商家緊盯高鐵站、電影院等公共場所精心布局按摩椅市場，一面是消費者對公共資源被按摩椅大量擠占所引起的不滿。近日，國內(nèi)某高鐵站候車大廳因為按摩椅占比過大導(dǎo)致旅客意見極大，事件一經(jīng)報道，迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議。
(資料圖)
客觀來說，像高鐵站這樣的地方安裝按摩椅本身并無什么原則性問題，既滿足了部分旅客的多元化需求，在候車時可適當(dāng)放松，高鐵站也可以實現(xiàn)創(chuàng)收，商家還可盈利。但安裝多少，這個度還需要適當(dāng)拿捏。
從公共資源的開發(fā)和利用角度來看，如果按摩椅過多，甚至導(dǎo)致旅客找不到座位，只能無奈席地而坐。出現(xiàn)這樣的問題，高鐵站就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真反思一下了。
無獨有偶。如今，越來越多的電影院也在提供按摩座椅，有消費者坦言，每當(dāng)沉浸在影片劇情中或大笑或流淚時，背后“突襲”的一陣按摩會讓人立馬“出戲”，甚至帶給人一種沮喪感。
對于公共資源如何利用，這里需要明確一個度的問題。像高鐵站、電影院這類公共場所，其資源利用應(yīng)該站在消費者的角度，為消費者提供一種可供選擇的服務(wù)。如果把空間都用來創(chuàng)收，不給普通座椅留足地方，那未免就有點“吃相太難看”了。
專家表示，如果出現(xiàn)共享按摩椅過度擠占消費者休息空間，迫使消費者不得不“花錢買座位”的情況，有可能涉嫌侵犯消費者的合法權(quán)益。
對于高鐵站來說，其公共性的根本屬性，決定了公共服務(wù)才是第一位的，設(shè)置座椅的目的應(yīng)該首先滿足廣大旅客的實際需要，在此基礎(chǔ)上，再考慮提供更加“奢華”的增值服務(wù)。
值得注意的還有，按摩椅一旦維護(hù)不及時，其本身還可能存在安全風(fēng)險。此前，重慶火車西站一名女乘客在候車時因頭發(fā)被卷進(jìn)按摩椅，情況一度十分危險，在眾人幫助下才得以脫困。后來查明是按摩椅保護(hù)層被人破壞，導(dǎo)致頭發(fā)卷入。
列舉這樣的極端案例，并非要因噎廢食。如今，隨著消費者的需求越來越多元，當(dāng)按摩椅大規(guī)模鋪開，后期的維護(hù)保養(yǎng)能否跟上，也是值得關(guān)注的話題，需要相關(guān)責(zé)任方高度重視。
回到按摩椅占據(jù)公共資源這個話題，旅客吐槽的并非按摩椅本身，而是其大量擠占公共資源背后的“沒得選擇”?！拔揖褪窍胱胀ㄗ?，但哪里找得到呢？”旅客的心聲，不正是相關(guān)部門為民服務(wù)的切入點嗎？
所以，請把公共資源的選擇權(quán)交還給公眾。公共場所可以設(shè)置按摩椅，但應(yīng)該給予消費者選擇的自由，切不可“大刀闊斧搞推廣”，變相剝奪消費者的選擇權(quán)。（周明）
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