坑人的“一日游”何時(shí)休？
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原標(biāo)題：坑人的“一日游”何時(shí)休？
暑期是旅游高峰時(shí)段，大量外地游客帶著孩子來(lái)上海游玩，一些游客還會(huì)順路把周邊的杭州、蘇州等城市玩?zhèn)€遍。早些年，暑期也往往是不正規(guī)的“上海一日游”“蘇浙滬兩日游”等短期旅游產(chǎn)品坑客事件的高發(fā)期。今年，媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“一日游”坑客不僅有，還不少。
比如，有人投訴旅行社安排的紹興游承諾不含自費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)際卻安排了自費(fèi)景點(diǎn)；有人報(bào)名“蘇杭兩日游”，結(jié)果行程中充斥售賣(mài)絲綢、龍井茶葉的購(gòu)物點(diǎn)；有人報(bào)名“蘇州園林一日游”，產(chǎn)品中承諾的獅子林、拙政園實(shí)際上都沒(méi)去。這些已經(jīng)涉嫌虛假宣傳，即使是正規(guī)旅行社，也完全可以按照《廣告法》的有關(guān)規(guī)定給予懲處。
此外，《旅游法》第四十一條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。據(jù)此，也可以查處涉事旅行社的相應(yīng)違規(guī)操作，相關(guān)職能部門(mén)不能視而不見(jiàn)。
然而，從報(bào)道來(lái)看，諸如游客投訴的“上海國(guó)際旅行社”“中國(guó)國(guó)旅（上?？偛浚薄熬昂寐眯猩纭钡确钦?guī)旅行社，屬于“涉嫌非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)且未備案”，不在文旅部門(mén)管轄范圍內(nèi)，這又讓游客陷入維權(quán)難。顯然，類(lèi)似的侵犯游客的事件，不能不了了之。
對(duì)于這些不正規(guī)的旅行社，文旅部門(mén)如果單獨(dú)無(wú)法執(zhí)法，還可以由市監(jiān)部門(mén)、公安機(jī)關(guān)等其他部門(mén)介入，順藤摸瓜，及時(shí)查處，從源頭上為外地游客填補(bǔ)陷阱，降低他們受騙上當(dāng)?shù)母怕?。比如，既然一些酒店成了小廣告投放的重災(zāi)區(qū)，不妨就將其當(dāng)作一個(gè)主要“信源地”，以此為線(xiàn)索深入調(diào)查、嚴(yán)厲打擊，必要時(shí)，未必不可以多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法。
當(dāng)下，社交媒體十分發(fā)達(dá)，普通人能通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)渠道獲取旅游目的地的游玩攻略，但是對(duì)于外地游客尤其是中老年游客來(lái)說(shuō)，還是存在一定的技術(shù)障礙和信息差，他們也更青睞傳統(tǒng)的旅行社?！耙蝗沼巍彪m然老套，被認(rèn)為是老去的、非主流的旅行方式，但仍然會(huì)有一部分受眾，這一現(xiàn)實(shí)我們必須面對(duì)，并積極應(yīng)對(duì)。
報(bào)道中提到一個(gè)細(xì)節(jié)，拿到花花綠綠的“一日游”小廣告，往往是外地游客被坑的開(kāi)端，而這些小廣告是被精準(zhǔn)投送到外地游客入住較多的一些熱門(mén)賓館酒店。那么，酒店到底和這些不正規(guī)的旅行社有無(wú)關(guān)聯(lián)，背后有無(wú)不當(dāng)交易，甚至是灰色產(chǎn)業(yè)鏈？也應(yīng)該徹查清楚。
就算雙方?jīng)]有關(guān)系，酒店平日里默許這些小廣告精準(zhǔn)地投在自己的領(lǐng)地、坑蒙自己的住客，未免也有縱容漠視，間接成為幫兇之嫌。因此，還是應(yīng)當(dāng)秉持管好自己一畝三分地的原則，從維護(hù)住客利益的角度，拒絕這些小廣告進(jìn)入酒店，并提醒住客謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
還要認(rèn)識(shí)到，不管是誰(shuí)在散發(fā)小廣告，誰(shuí)在經(jīng)營(yíng)這些不靠譜的旅行社，對(duì)于上海、蘇州、杭州這些大城市來(lái)說(shuō)，都是牛皮蘚般的存在，非常影響城市形象。唯有藥到病除，徹底清理這些坑人的“一日游”，給外來(lái)游客一個(gè)安心舒適的旅游環(huán)境，才是城市該有的擔(dān)當(dāng)。（翟禮）
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