從細微處入手服務(wù)老年患者
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原標題：從細微處入手服務(wù)老年患者
期待越來越多的適老化改造工作更加精細、更有溫度
“字密密麻麻，實在看不清。”說起藥品說明書，很多人都有這樣的感受，尤其對老年人來說，閱讀體驗更是不好。但可喜的是，近年來，相關(guān)部門開始關(guān)注藥品說明書的適老化改造，開展了一些探索。
近日，國家藥監(jiān)局發(fā)布《藥品說明書適老化改革試點工作方案（征求意見稿）》，對簡化版藥品說明書所使用的字體、字號、格式等提出了詳細要求，提出簡化版藥品說明書應(yīng)清晰易辨，方便老年患者用藥。此外，已有一些地方市場監(jiān)管部門聯(lián)合藥店設(shè)立藥事服務(wù)臺，向需要的群眾提供放大版藥品說明書，還有藥企嘗試對藥品的功能主治、用法用量等重要信息進行放大加粗，提供電子版語音播報功能等。這些，都為老年人帶來了便利。
藥品說明書的改變，給很多適老化改造工作提供了借鑒。面對龐大的適老服務(wù)需求，適老化改造更要關(guān)注細微處。
要從細處著眼。藥品說明書看似微小，但與老年人的健康息息相關(guān)。老年人的慢性病患病率更高，往往需要長期用藥，了解藥物用法用量、適應(yīng)癥狀、不良反應(yīng)和注意事項是基本需求。增強藥品說明書可讀性可視性就十分必要，這不僅涉及閱讀體驗，還關(guān)乎用藥安全問題。這也提示我們，人性化、便利化的服務(wù)舉措，往往在細微之處。適老化改造要充分了解、關(guān)注老年人的呼聲和需求，把工作做細做實。
要從難點突破。從實踐來看，藥品說明書的適老化改造并非一件簡單的小事。藥品說明書是載明藥品重要信息的法定文件，修改起來必須審慎。對于企業(yè)來說，直接改用較大字號印刷會造成紙張變大，也涉及成本問題。因此，監(jiān)管部門、藥企等需認真研討，咨詢專家，開展試點，最終一系列適老化措施才能得以落地。其他適老化改造工作也是如此，必須抓準痛點難點，多部門、社會各方共同參與，形成工作合力，才能在更大的范圍推進。
當(dāng)然，藥品說明書適老化改造只是一小步，我們還可以從更多方面下功夫，比如創(chuàng)新服務(wù)方式，在醫(yī)院、社區(qū)、藥店等提供更貼心細致的藥事服務(wù)等，關(guān)鍵是要增強服務(wù)老年人意識，用心關(guān)愛老年群體。期待越來越多的適老化改造工作更加精細、更有溫度，讓老年人共享改革發(fā)展成果。（牧陽）
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