面對(duì)暑假旅游熱，提高服務(wù)質(zhì)量才是關(guān)鍵
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原標(biāo)題：面對(duì)暑假旅游熱，提高服務(wù)質(zhì)量才是關(guān)鍵
近日，全國(guó)多地發(fā)布高溫預(yù)警，但人們?cè)谑钇诼糜蔚臒崆橐廊桓邼q。旅游度假、探親訪友和學(xué)生出行需求的逐漸釋放，各地機(jī)場(chǎng)和火車站迎來(lái)了人流激增。然而，這股旅游熱潮也引發(fā)了機(jī)票和酒店等產(chǎn)品價(jià)格暴漲，有人吐槽“月薪2萬(wàn)住不起如家漢庭”，也有人認(rèn)為是旅游行業(yè)“割韭菜”。
經(jīng)歷了三年的疫情陰霾，文旅行業(yè)熬過(guò)了漫長(zhǎng)寒冬，終于迎來(lái)一個(gè)嶄新的春天。與此同時(shí)，公眾的旅游消費(fèi)需求得以集中釋放，而相關(guān)旅游產(chǎn)品的供給仍待進(jìn)一步豐富，不可避免地導(dǎo)致價(jià)格水漲船高。
這種價(jià)格高漲的行情，或許增加了人們的不適感，但只要不脫離市場(chǎng)供需關(guān)系的基本面，價(jià)格調(diào)節(jié)就是合理的。在某種程度上，調(diào)價(jià)現(xiàn)象也反映出當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速發(fā)展之勢(shì)。當(dāng)然，整體旅游消費(fèi)市場(chǎng)正在全面復(fù)蘇，過(guò)程中不排除出現(xiàn)一些市場(chǎng)失范現(xiàn)象。針對(duì)過(guò)度漲價(jià)、坐地起價(jià)的行為，各地方和部門也有必要加強(qiáng)監(jiān)管，維持市場(chǎng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有積極回應(yīng)市民和游客關(guān)切，維護(hù)科學(xué)合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格，才能讓旅游市場(chǎng)持續(xù)健康復(fù)蘇。
旅游行業(yè)應(yīng)倍加珍惜來(lái)之不易的市場(chǎng)回暖，在價(jià)格回調(diào)的同時(shí)，相關(guān)管理和服務(wù)也應(yīng)當(dāng)緊隨其后。留住游客并擴(kuò)大影響力，需要建立和完善高標(biāo)準(zhǔn)、便利化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)體系，包括交通、通訊、酒店、餐飲等方面的配套設(shè)施。政府在這方面可以通過(guò)優(yōu)化政策環(huán)境、提供財(cái)稅和金融支持等方式來(lái)幫助旅游企業(yè)提檔升級(jí)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。同時(shí)，旅游企業(yè)也應(yīng)注重提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，積極拓展市場(chǎng)，以適應(yīng)旅游市場(chǎng)的變化和需求。
也要看到，部分熱門景區(qū)景點(diǎn)的容納量有限，難以滿足出游需求高、人員流動(dòng)大的現(xiàn)實(shí)需求。為了解決這個(gè)問(wèn)題，文旅部門和景區(qū)管理方亟需采取行動(dòng)，一方面盡快完善預(yù)約制度，限制景區(qū)的承載量，讓游客有序檢票進(jìn)入，避免長(zhǎng)時(shí)間的擁堵和等待；另一方面，引導(dǎo)游客優(yōu)化旅游線路規(guī)劃，選擇非熱門景區(qū)或錯(cuò)峰出行，并提前安排好行程。這樣一來(lái)既能減輕熱門景區(qū)的壓力，也能讓每個(gè)地方都能獲得更多的關(guān)注和機(jī)會(huì)。
文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅僅是追逐經(jīng)濟(jì)效益，更應(yīng)注重提供與之相匹配的高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。通過(guò)充分挖掘城市的資源和文化底蘊(yùn)，打造獨(dú)特的消費(fèi)場(chǎng)景和文化IP，吸引更多游客前來(lái)體驗(yàn)，為城市帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和影響力。這需要政府、企業(yè)和相關(guān)利益方的共同努力，加大對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的支持力度，提供有利于發(fā)展的政策環(huán)境和資源保障。
總的來(lái)說(shuō)，暑期旅游熱潮是旅游市場(chǎng)復(fù)蘇的一個(gè)積極信號(hào)。盡管漲價(jià)現(xiàn)象不可避免，但文旅產(chǎn)業(yè)面臨著優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)和完善基礎(chǔ)設(shè)施的雙重挑戰(zhàn)。商家只有做到價(jià)格合理、市場(chǎng)有序，暑期旅游才能真正帶給人們愉悅和享受。期待旅游市場(chǎng)持續(xù)健康復(fù)蘇，同時(shí)也希望相關(guān)部門和企業(yè)以科學(xué)合理的方式發(fā)掘城市資源和文化底蘊(yùn)，為廣大游客提供更加豐富和滿意的旅游體驗(yàn)。（孔德淇）
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