“市民掃碼城管報到”半年解決6000多個問題
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原標(biāo)題：蘭州探索“市民城管”新機制（引題）
“市民掃碼城管報到”半年解決6000多個問題（主題）
中工網(wǎng)訊（工人日報—中工網(wǎng)記者康勁）“老板，你這攤點不注意衛(wèi)生可不行呀，自產(chǎn)自銷的瓜果臨時攤點更要注意維護(hù)街道衛(wèi)生……”盛夏時節(jié)，在甘肅蘭州一處臨時瓜果攤點前，市民王先生看到攤主不聽勸阻，用手機掃碼拍照后上報蘭州市城管委民勤通系統(tǒng)，很快得到城管部門的及時響應(yīng)。
“市民掃碼，城管報到?！苯衲暌詠?，蘭州市城管委由政府“單向管理”轉(zhuǎn)向邀請市民“共同參與”，積極探索“市民城管”新機制，推出信息化監(jiān)管小程序，優(yōu)化微信“隨手拍”平臺功能，暢通市民投訴渠道。今年上半年，及時辦理微信“隨手拍”反映問題6000多個。
剛清理過的小廣告，一不注意就出現(xiàn)“回潮”。由于人手緊張，一些城市管理問題沒有及時發(fā)現(xiàn)解決，久而久之產(chǎn)生“破窗效應(yīng)”，小問題變成大難題……面對這種現(xiàn)象，急需找到一條新路徑，探索出新模式。
為此，蘭州市城管委堅持“為市民服務(wù)就該請市民參與，才能讓市民滿意”的理念，探索“市民城管”新機制。在以技術(shù)手段升級優(yōu)化信息監(jiān)管小程序的同時，依托志愿者群體，開展垃圾分類、定點祭祀管理等宣傳活動，督促沿街商鋪落實“門前三包”，引導(dǎo)市民群眾自覺參與城市管理。同時，主動邀請市民及服務(wù)對象代表，參與相關(guān)方案、政策制定，聽取、采納合理意見建議，進(jìn)一步增強市民的參與管理意識。
從今年4月開始，蘭州市全面落實早餐攤點、夜市、便民市場設(shè)置等便民惠民措施，在主城區(qū)設(shè)置瓜果臨時攤點390處2059個點位。蘭州市城管委一方面督導(dǎo)各縣區(qū)城管執(zhí)法部門實施定人、定崗、定責(zé)，另一方面邀請市民參與共管，引導(dǎo)經(jīng)營戶自覺遵守指定時間、區(qū)域等外擺規(guī)定，避免了臟亂差難題集中出現(xiàn)，促進(jìn)城市形象和城市文明程度顯著提升。
在推行“市民城管”的過程中，涌現(xiàn)出一大批熱心市民。蘭州市榆中縣周興軍作為公益志愿者，入選為全國“生活垃圾分類達(dá)人”，他提出并推動實施的“校內(nèi)大手拉小手，宣傳教育齊共管；校外小手拉大手，輻射家庭和社區(qū)”垃圾分類新策略，目前正在全市城管系統(tǒng)推廣。
蘭州市城管委還積極吸收社會力量和社會資本參與城市管理工作，實施了部分區(qū)域環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管護(hù)市場化外包，督導(dǎo)開展了城區(qū)部分區(qū)域道路環(huán)衛(wèi)保潔等服務(wù)社會化運作，為逐步加大購買社會服務(wù)力度、擴大覆蓋范圍積累了經(jīng)驗。
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