解決婚介機構(gòu)的“誠信危機” 不能只盼著官辦
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原標(biāo)題：解決婚介機構(gòu)的“誠信危機” 不能只盼著官辦
答復(fù)中提到的公益婚介機構(gòu)面臨的4個問題，有人以為是在推諉責(zé)任，其實說的是大實話
針對婚介機構(gòu)的“誠信危機”，民建寶雞市委員會建議成立公益性婚姻介紹機構(gòu)。寶雞市民政局在做可行性分析時提到4點問題：運行經(jīng)費不足，人員難以納編，信息甄別困難，極易引發(fā)輿情。并表示，將從解決掣肘因素、建立誠信社會、扶持愛心組織方面，不斷加強政策普及和行政監(jiān)管，通過社會組織等級評定和建立“紅黑榜”制度，約束現(xiàn)行婚戀類社會組織依法誠信開展活動。
婚介的作用在于精準(zhǔn)地篩選信息，信息服務(wù)的質(zhì)量則體現(xiàn)在真實和準(zhǔn)確。然而，這一點恰恰是婚介最被人詬病的問題，甚至整個行業(yè)都面臨信任危機。2020年，我國婚介相關(guān)企業(yè)注冊量達(dá)到3700余家，是2011年的3倍有余。有報道顯示，婚介行業(yè)已成為消費投訴的“重災(zāi)區(qū)”。更有甚者，婚戀交友平臺還成了金融詐騙、“殺豬盤”騙局利用的工具，這與婚介機構(gòu)信息審核存在漏洞有著重要關(guān)聯(lián)。
這些年，如何破解婚介市場誠信危機是個被反復(fù)討論的話題?；榻槭袌龌靵y，與一些婚介機構(gòu)的不良競爭有關(guān)，為獲客源不擇手段，誘哄消費者簽約，但合同一簽，實際服務(wù)卻大打折扣，格式條款最大限度保護機構(gòu)利益，想退款根本是天方夜譚。我有一個單身女友注冊過不下三個婚介平臺，付過幾萬元的中介費，最后仍然是一無所獲。后來甚至發(fā)現(xiàn)，她的信息成了某個婚介平臺掛出來吸引單身男性的“胡蘿卜”。
那么，不以營利為目標(biāo)的婚介機構(gòu)，是不是就可以釜底抽薪？上世紀(jì)八十年代，婚介服務(wù)主要靠官辦，但市場化卻是時代發(fā)展的必然。千萬不要因為隔著一道時代濾鏡，就試圖從過去找尋解題思路。婚介機構(gòu)不能單純追逐經(jīng)濟效益而忽視社會責(zé)任，但不計成本收益的婚介機構(gòu)又如何維持運營呢？
寶雞市民政局答復(fù)中提到的公益婚介機構(gòu)面臨的4個問題，有人不理解，以為是在推諉責(zé)任，其實，他們說的是大實話。首先，不管誰來辦，都得有資金。財政預(yù)算有限，每一筆錢都要精打細(xì)算，可以由競爭性市場和社會組織提供資源的行業(yè)，大可不必再打財政的主意。其次，信息把關(guān)難。平臺是否具備審核真實信息的能力？屬于個人隱私的婚史信息，平臺并不具備調(diào)閱資格。即使是官辦公益性婚介機構(gòu)，這個難題也繞不開。另外，如何避免婚介糾紛？婚介效果的評價，是按照介紹多少人次，還是按照牽手成功與否？條件匹配的標(biāo)準(zhǔn)也很難認(rèn)定，學(xué)歷身高年齡是客觀的，但相貌性格的判斷就很主觀。
解決這些問題并不簡單。當(dāng)前婚介市場中，既有純粹的商業(yè)機構(gòu)，也不乏公益性組織，行政部門的職責(zé)不是與他們“搶生意”，而應(yīng)該把有限的資源用在健全監(jiān)管機制上，在立法、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立、市場信用的維護、社會組織的建設(shè)等方面發(fā)力，以完善的社會信用體系，促進(jìn)商業(yè)企業(yè)良性競爭，促進(jìn)公益性組織健康發(fā)展。紅娘，不能只盼著官辦。（馬青）
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