天天快報!養(yǎng)老服務(wù)“一網(wǎng)通”！線下服務(wù)更要“貨真價實”
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原標(biāo)題：養(yǎng)老服務(wù)“一網(wǎng)通”！線下服務(wù)更要“貨真價實”
怎么訂購菜品全又離家近的養(yǎng)老餐？居家照護、助潔、助醫(yī)等養(yǎng)老服務(wù)價格如何？哪家養(yǎng)老機構(gòu)的床位規(guī)模和服務(wù)星級比較稱心？6月28日起，這些問題都能在最新上線的北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)站上具體查詢。據(jù)北京晚報報道，該數(shù)字化平臺由市委社會工委市民政局打造，如同一個養(yǎng)老服務(wù)“網(wǎng)上超市”，通過養(yǎng)老服務(wù)“一網(wǎng)通查”，服務(wù)信息“一網(wǎng)展現(xiàn)”，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，服務(wù)訴求“一網(wǎng)通答”，幫助老年人更便捷地找服務(wù)、找機構(gòu)，找到多類養(yǎng)老問題的答案。
老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安，是每一位老年人的期盼，也是政府對人民的莊嚴(yán)承諾。近年來，北京市人口老齡化程度進一步加深。根據(jù)市統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2022年，全市60歲及以上老年人為465.1萬，占比21.3%，其中65歲及以上老人為330.1萬，占比15.1%。面對日益龐大的人群，做好養(yǎng)老服務(wù)不是一件易事。老年人接受信息方式較為單一，要讓基本養(yǎng)老服務(wù)惠及每一位老人，首先得讓老年人明明白白地知道，這些養(yǎng)老服務(wù)都在哪、都有啥、怎么做才能享受得到。
日前，北京晚報發(fā)起“京城養(yǎng)老大調(diào)研”，就有不少老人反映，想吃口軟爛的老年餐很難，有的是不知道附近哪里有賣的，有的是不知道餐廳是否支持送餐。心中有數(shù)才能行動有方，不了解服務(wù)的基本信息，難免會被擋在養(yǎng)老服務(wù)行列之外。此前，對于養(yǎng)老服務(wù)，雖然也能在網(wǎng)上查詢一二，但因為信息分布較為零散，所以大大削減了查詢的效率。如今，全新打造的北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)站，既有政府的背書，也有技術(shù)的賦能，匯集了全市574家備案養(yǎng)老機構(gòu)、1469家養(yǎng)老服務(wù)驛站、1476家養(yǎng)老助餐點的信息，實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)的“一網(wǎng)通查”，自然會幫助更多老年人對周邊的養(yǎng)老服務(wù)了如指掌。
值得一提的是，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)不僅是面向老年人的網(wǎng)上超市，也是面向市場主體的調(diào)研平臺。網(wǎng)站中匯集了適老化改造、養(yǎng)老助餐、智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等養(yǎng)老服務(wù)資源，方便服務(wù)商尋找合作伙伴。通過網(wǎng)站，各類市場主體還能合作、招人；養(yǎng)老護理員、養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生也可通過網(wǎng)站應(yīng)聘和學(xué)習(xí)。供需雙方無縫銜接，市場動態(tài)一目了然，資源配置更加高效；構(gòu)建與老年人需求相匹配的養(yǎng)老服務(wù)保障體系，正需要這樣橋梁般的平臺。
北京有了線上養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，線下養(yǎng)老服務(wù)更要連接成網(wǎng)。面向老年人的“網(wǎng)上超市”，絕不是梳理一下地址、價格、特色等標(biāo)簽，將其統(tǒng)統(tǒng)打包放上櫥窗那樣簡單。網(wǎng)站會不會受到老年人的好評，一要看老年網(wǎng)友在這個“超市”是否感到輕松簡單、會不會覺得各處按鈕和字體太復(fù)雜了、訂購時有沒有感嘆方便好用；更重要的，要看這些網(wǎng)上服務(wù)能不能真幫到老年人的實際生活。老人通過網(wǎng)站“貨比三家”選出的養(yǎng)老機構(gòu)，實際條件和宣傳介紹是否相符？頁面顯示最近的那家養(yǎng)老服務(wù)驛站，是不是貼需求、可觸及？線上的居家照護工作人員，到了線下專業(yè)素養(yǎng)夠不夠格？只有當(dāng)網(wǎng)站提供的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的、過硬的，“貨真價實”不打折扣，這家線上網(wǎng)站才真能成為老年人愛不釋手的貼心助手。
服務(wù)連網(wǎng)，更要連心。數(shù)字化時代，多從降低老年人上網(wǎng)門檻入手，從線上線下的服務(wù)聯(lián)動入手，助力老年人把每一頓飯吃舒服了，把每一項服務(wù)用舒心了，才可能讓“養(yǎng)老”變“享老”，才可能托起老年人的幸福晚年。（辛音）
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