環(huán)球看熱訊：工事工評丨用“體驗式調(diào)研”與工友交心
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李靖
據(jù)6月6日《人民日報》報道，今年以來，不少地方組織黨員干部對新業(yè)態(tài)進(jìn)行體驗式、沉浸式調(diào)研。近期，該報記者跟隨三名干部全程體驗外賣配送員送餐工作，感受他們忙碌的一天，體味騎行路上的酸甜苦辣，同時也傾聽他們在個人發(fā)展、權(quán)益保障等方面遇到的難題，切實推動問題解決、提升調(diào)研成效。
新就業(yè)形態(tài)勞動者日益成為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要力量，已成為人們的共識，但同時，由于職業(yè)的特殊性，使得他們能夠集中發(fā)聲的機(jī)會少、聲量小，一些他們面臨的急難愁盼問題往往不能得到及時解決。要精準(zhǔn)掌握這些“美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者”的所想所盼，服務(wù)好、團(tuán)結(jié)好、引導(dǎo)好、帶動好他們，必須對他們的工作生活狀況進(jìn)行深入扎實調(diào)研。
調(diào)查研究怎么做？光靠坐在辦公室搞“鍵盤調(diào)研”肯定不行；衣不帶汗、鞋不沾土、走馬觀花式的“調(diào)研”也不行。調(diào)研，要堅持眼睛向下、工作下沉。只有與新就業(yè)形態(tài)勞動者打成一片，跟隨他們的工作腳步，熟悉他們的工作流程，體驗式、沉浸式走進(jìn)他們的工作與生活，才能摸實情、知民意，找準(zhǔn)為他們解決問題的切入點，從而達(dá)到解難題、促發(fā)展，強(qiáng)服務(wù)、辦實事的目的。
譬如，報道里所提到的天津北辰區(qū)建設(shè)了300多個“紅色加油站”，為外賣配送員提供歇腳休息、充電飲水、避暑取暖等服務(wù)。通過體驗式調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分站點由于地理位置不佳、基礎(chǔ)設(shè)施不齊全、工作人員服務(wù)意識不強(qiáng)等原因，使用率和知曉度還不高。再如，因商家對食品包裝不善，加之惡劣天氣影響，使外賣配送員在平臺受罰，暴露出平臺對外賣商家、客戶的監(jiān)管機(jī)制不完善的問題。這些細(xì)節(jié)情況，如非與新就業(yè)形態(tài)勞動者面對面詳談，或者跟著他們親自體驗感受一番，很難被發(fā)現(xiàn)。他們一天辛苦奔波，很難抽出時間專門處理這些事情，這種情況下，“體驗式調(diào)研”就能充分化被動為主動、實時實地掌握第一手信息，從而聚焦服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動者的薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)新方式方法，真正把對他們的幫助“幫到點子上，助進(jìn)心坎里”。
每個群體都有自身的特殊性，面臨的困難也不盡相同。對于新就業(yè)形態(tài)勞動者，只有用“體驗式調(diào)研”與工友們交心，才能真正走進(jìn)他們的世界，對于他們的關(guān)愛才能更實更細(xì)。如此，才能切實團(tuán)結(jié)好、凝聚好這一群體，用心用情用力關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動者才能落到實處。
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