天天百事通！“最終解釋權(quán)”，商家真沒有
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原標題：“最終解釋權(quán)”，商家真沒有
日前，河北秦皇島一美容會所因在對經(jīng)營項目進行說明時使用“最終解釋權(quán)歸××美容會所”的內(nèi)容而被罰款5000元引發(fā)關(guān)注。北京青年報記者梳理發(fā)現(xiàn)，因為規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)而被處罰的商家并不少，但目前仍有不少商家在促銷活動中使用類似描述。（5月23日《北京青年報》）
“活動最終解釋權(quán)歸本店所有”，在進行促銷活動時類似描述并不鮮見。平心而論，一些商家或許并沒有推行“霸王條款”的初衷，也不會拒絕消費者的合理要求，因“活動最終解釋權(quán)歸本店所有”使用較為普遍，他們看到別人用了，自己就用了，并沒有多想。但有更多的商家使用這些字眼是多留了一個心眼，是把“活動最終解釋權(quán)”當成“架空”消費者權(quán)益的“尚方寶劍”，當消費者要求商家履約時，這些商家就會搬出“活動最終解釋權(quán)”來拒絕消費者的合理要求。
《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》明確表示：“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：……（六）規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)?！币簿褪钦f，“最終解釋權(quán)歸本店所有”是一種損害消費者權(quán)益的“霸王條款”。商家將“最終解釋權(quán)”攥在自己手中，是在給自己“加戲”，攥著的實則是一種“霸權(quán)”。
因為規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)而被處罰，給所有商家敲響了警鐘。商家要自覺誠信經(jīng)營，尊重消費者權(quán)益，擺正自己與消費者之間的關(guān)系，自己不是擁有“最終解釋權(quán)”的“霸王”。市場監(jiān)管部門也要加大對侵犯消費者權(quán)益的各種“霸王條款”的查處力度，規(guī)范商家經(jīng)營行為，對侵犯消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為，要能依法依規(guī)予以懲治，增加無良商家的侵權(quán)成本，還要加大普法宣傳力度，提高商戶的法治意識、誠信意識，讓商家能夠誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，也要提高消費者的維權(quán)意識、法律意識，消費者要勇于對侵權(quán)行為說不。還要暢通消費者維權(quán)渠道，幫助消費者維權(quán)。
加強監(jiān)管力度，各方形成合力，規(guī)范消費市場秩序，“最終解釋權(quán)歸本店所有”等侵犯消費者權(quán)益的“霸王條款”才不會再有生存空間，消費者權(quán)益才能得到更好保護。（戴先任）
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