開機廣告要給消費者選擇權(quán)
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原標(biāo)題：開機廣告要給消費者選擇權(quán)
近日，最高人民法院發(fā)布人民法院高質(zhì)量服務(wù)保障長三角一體化發(fā)展典型案例，其中一起涉及電視機開機廣告不能關(guān)閉的民事公益訴訟案件引發(fā)廣泛關(guān)注。案情并不復(fù)雜，被告所銷售的智能電視機帶有15秒開機廣告，但因在銷售時未告知消費者，且廣告無法關(guān)閉而被投訴。地方消保委約談被告無果后提起公益訴訟，最終獲得法院支持。這也是全國第一起因智能電視機開機廣告提起的公益訴訟案。
當(dāng)前，智能電視機預(yù)植入開機廣告是普遍現(xiàn)象，由于大多不能跳過或一鍵關(guān)閉，被消費者大量投訴。盡管近年來，行業(yè)相關(guān)人士、消費者保護(hù)機構(gòu)等都在積極討論并制定相關(guān)規(guī)范來約束開關(guān)機廣告，但一些亂象依然存在。究其原因，不外乎利益問題。市場上，許多廠商采取低價銷售智能電視機，并通過播放開機廣告來實現(xiàn)更多收益。
公允地說，智能電視機帶有開機廣告無可厚非，但必須合法規(guī)范。我國消費者權(quán)益保護(hù)法明確消費者享有選擇權(quán)和知情權(quán)。廣告法明文規(guī)定，在互聯(lián)網(wǎng)頁面發(fā)布廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。《智能電視開機廣告服務(wù)規(guī)范》也要求，廠商在進(jìn)行銷售時，不能隱瞞或故意回避存在開機廣告的問題，且要在產(chǎn)品說明書、包裝及操作系統(tǒng)中有提示信息。
但從上述案例看，被告明顯違反了有關(guān)規(guī)定和要求，侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)益。廣告雖然只有15秒，但背后是眾多不特定消費者的權(quán)益保護(hù)問題，更事關(guān)智能電視機行業(yè)的健康發(fā)展。司法機關(guān)支持地方消保委的公益訴訟請求，不僅有力維護(hù)了不特定消費者的合法權(quán)益，而且彰顯了司法保護(hù)市場公平競爭的鮮明態(tài)度。將此案作為典型案例予以公布，也能在全社會起到警示教育作用，引導(dǎo)市場主體規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營。
消費者權(quán)益無小事。隨著各類智能應(yīng)用使用范圍越來越廣，包括電視機在內(nèi)的更多智能產(chǎn)品正走進(jìn)千家萬戶，被越來越多的人接受。但智能產(chǎn)品再怎么“智能”，都不能省略消費者的“選擇鍵”。希望所有企業(yè)都能把消費者的權(quán)益當(dāng)成自身立足的根本，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和水平，通過正當(dāng)和公平的競爭實現(xiàn)長久發(fā)展。（林楠特）
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