工事工評(píng)丨“點(diǎn)餐”服務(wù)為職工托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸福” 世界新資訊
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陳婉揚(yáng)
自2021年被列入全國(guó)總工會(huì)首批50家提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)單位以來(lái)，中交一公局集團(tuán)加速推進(jìn)幸福企業(yè)建設(shè)，開(kāi)展了問(wèn)計(jì)職工的測(cè)評(píng)工作，形成一份57頁(yè)的職工發(fā)展指數(shù)評(píng)估分析報(bào)告。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，該集團(tuán)推動(dòng)職工需求數(shù)據(jù)化管理，在鞏固提高現(xiàn)有服務(wù)陣地建設(shè)的基礎(chǔ)上推動(dòng)服務(wù)方式從企業(yè)“配餐”向職工“點(diǎn)餐”轉(zhuǎn)變。（據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》5月22日?qǐng)?bào)道）
“點(diǎn)餐”服務(wù)，為職工托起了“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！薄Ｂ毠ば枰裁礃拥姆?wù)？怎樣提升職工生活品質(zhì)，讓他們更有獲得感、幸福感、安全感？問(wèn)計(jì)職工，由他們來(lái)給出答案，企業(yè)就能集中力量，補(bǔ)齊服務(wù)職工工作中的短板，服務(wù)職工工作就能更精準(zhǔn)高效。
比如，“南征北戰(zhàn)”的隧道建設(shè)者就醫(yī)困難，打造健康驛站為他們帶去了便利；駐海外項(xiàng)目職工壓力大，提供心理健康服務(wù)保障了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定；統(tǒng)籌推進(jìn)職工收入增長(zhǎng)計(jì)劃，讓廣大職工共享發(fā)展成果……這些實(shí)事都是根據(jù)職工在測(cè)評(píng)報(bào)告中所呈現(xiàn)出的需求發(fā)起，有針對(duì)性地回應(yīng)了不同職工群體的呼聲，職工當(dāng)然會(huì)為此叫好。
問(wèn)計(jì)職工，通過(guò)開(kāi)展測(cè)評(píng)實(shí)現(xiàn)職工需求數(shù)據(jù)化管理的意義不止于此。職工幸不幸福有了數(shù)據(jù)指標(biāo)，意味著服務(wù)職工的工作真正融入到了企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中去，成了有明確方向、有推進(jìn)計(jì)劃的系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性工作，而非“三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)”的“零敲碎打”。透過(guò)數(shù)據(jù)，企業(yè)可以充分了解職工需求的變化趨勢(shì)，并通過(guò)各項(xiàng)量化指標(biāo)跟蹤、檢驗(yàn)各項(xiàng)服務(wù)職工的工作，更科學(xué)地評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升服務(wù)職工水平，真正做到讓服務(wù)職工工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、可持續(xù)化。對(duì)職工而言，由此而來(lái)的幸福感顯然更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
中交一公局集團(tuán)的做法無(wú)疑為探索如何以數(shù)據(jù)做支撐，更好地服務(wù)職工，樹(shù)立了一個(gè)“樣板”。期待這樣的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮桓嗥髽I(yè)所借鑒，并在數(shù)據(jù)助力下，推出更多可復(fù)制、可推廣的創(chuàng)新服務(wù)，為廣大職工繪就“幸福圖譜”。
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