莫讓消防資源被瑣事隨意占用
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原標題：莫讓消防資源被瑣事隨意占用
摘蜂窩、幫開門、救寵物……社會救助中的尋常瑣事，成了119熱線需整日面對的難事。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國消防人員任務(wù)復(fù)雜繁多，“非緊急占用資源”現(xiàn)象相當普遍，有的地方一天接到的“幫開門”相關(guān)警情就有上百起，高峰期一晚要摘3到4個蜂窩。
“有困難找消防”，是很多人的下意識選擇，體現(xiàn)著深深的信任。竭盡所能服務(wù)群眾，急難險重沖在前頭，也是我國消防隊伍的優(yōu)良作風。然而不得不正視，大量非緊急性一般社會救助類警情，極大消耗著有限的消防資源。一位消防員透露，此前轄區(qū)曾碰到火情，但值班人員正在出警處理一般性社會求助，一時半會兒趕不回來，最后只能聯(lián)系其他大隊支援滅火，過程“相當驚險”。而回到消防隊伍本身，滅火救援技巧與能力需要反復(fù)訓練、不斷提升，都離不開相當?shù)臅r間投入。一邊是難以推辭的群眾求助，一邊是必須履行的救險職責，兩方相互拉扯，成為擺在消防員面前的難題。
“十萬火急”何以頻頻被“尋常小事”絆?。繌母黝惥榭?，原因大抵有如下幾類。一是某些救助項目并無清晰的個體責任歸屬，譬如公共區(qū)域的蜂窩，熱心人大多會選擇撥打119。還有則是日常求助渠道有限，或者服務(wù)信息還不夠普及，民眾無從獲取，關(guān)鍵時候沒有頭緒，習慣于順手求助119。更有些人，似乎是習慣了免費服務(wù)，例如家里開鎖等，即便滿大街都是服務(wù)電話依然視而不見，只想招呼消防員解決。某種程度上看，呼吁為消防員減負，也是在理順消防工作的堵點難點，將消防力量用在關(guān)鍵處。
群眾求助當然要管，消防主業(yè)也要做，但平衡二者，擔子不能全壓給消防員。事實上，在現(xiàn)行法律法規(guī)及規(guī)范性文件中，并無明文規(guī)定非緊急性一般社會救助類警情屬于消防救援隊伍的法定職責。面對多元多樣的社會救助，應(yīng)當引入更多服務(wù)主體。比如“小區(qū)捕蛇”，市面上已有一些專業(yè)公司提供這項業(yè)務(wù)，找他們顯然適配度更高。至于信息不對稱等矛盾，也有賴相關(guān)機構(gòu)和媒介多做一些宣傳引導，讓社會救助服務(wù)更多地進入大眾視野，推進資源配置持續(xù)優(yōu)化。力所能及的自己解決，把資源讓給更緊急的時刻、更需要的人群，既是為人處世的社會公德，也是現(xiàn)代社會的文明要義。
從來就沒有什么歲月靜好，不過是有人為我們負重前行。救民于水火，助民于危難，“火焰藍”給過我們太多感動。從身邊小事做起，為他們“減減負”，是致敬的最佳方式。而這樣的雙向奔赴，將給我們的社會注入更多安全感。（田聞之）
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