社交平臺(tái)涉醫(yī)亂象，該好好治治了
原標(biāo)題：社交平臺(tái)涉醫(yī)亂象，該好好治治了
近期，三個(gè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)接連開展醫(yī)療專項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊偽醫(yī)學(xué)健康科普宣傳，持續(xù)整頓涉醫(yī)違規(guī)營銷現(xiàn)象。
據(jù)報(bào)道，從去年11月至今，某知名社交平臺(tái)已處置46.9萬篇醫(yī)療違規(guī)筆記，取消1007個(gè)不合規(guī)醫(yī)生資質(zhì)認(rèn)證，對1157個(gè)違規(guī)導(dǎo)流醫(yī)生賬號(hào)進(jìn)行永久禁言，并處置涉嫌做號(hào)、發(fā)布同質(zhì)化內(nèi)容的賬號(hào)5579個(gè)。
(相關(guān)資料圖)
4月，某短視頻社交平臺(tái)明確將針對個(gè)別認(rèn)證醫(yī)生違規(guī)導(dǎo)流展開治理活動(dòng)。此前一個(gè)月，該平臺(tái)在巡查中發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別幫助簽約達(dá)人進(jìn)行內(nèi)容持續(xù)輸出和變現(xiàn)的公司及個(gè)別賬號(hào)，存在利用虛假醫(yī)療故事、極端個(gè)案博取流量的行為，已處置違規(guī)賬號(hào)81個(gè)。同期，另一短視頻社交平臺(tái)發(fā)布公告稱，處置存在導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診導(dǎo)流行為的賬號(hào)77個(gè)。
當(dāng)前，各種社交平臺(tái)上存在大量醫(yī)療健康科普賬號(hào)。這些賬號(hào)，有的出自專業(yè)醫(yī)生之手；有的卻是掛羊頭，賣狗肉，注冊者并非醫(yī)生，卻穿上白大褂，借科普之名行導(dǎo)流營銷之實(shí)。社交平臺(tái)重拳出擊打擊此類亂象，有助于保護(hù)用戶權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)聲譽(yù)，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。但從上述整頓內(nèi)容也得以窺見社交平臺(tái)上此類亂象之多、危害之大、治理任務(wù)之重。更值得關(guān)注的是，社交平臺(tái)的涉醫(yī)亂象具有隱蔽性強(qiáng)、迷惑性大等特點(diǎn)，給用戶識(shí)別、平臺(tái)和職能部門監(jiān)管帶來很大挑戰(zhàn)。
比如，醫(yī)生直播帶貨在2022年就被明令禁止。有平臺(tái)明確，自2022年6月30日起關(guān)閉所有醫(yī)療健康類認(rèn)證創(chuàng)作者賬號(hào)的商品分享功能。不過，打擦邊球的操作方式在一些社交平臺(tái)上屢見不鮮。一個(gè)常見的做法是，在醫(yī)生科普帖子或短視頻下方，以該醫(yī)生小助理身份的賬號(hào)評(píng)論、置頂，做商務(wù)推廣。
再比如，有人冒充醫(yī)生的名號(hào)開設(shè)賬號(hào)直播帶貨。在某平臺(tái)上，一位認(rèn)證為趙X醫(yī)生的賬號(hào)經(jīng)常直播賣中藥。經(jīng)查證，趙X醫(yī)生確有其人，不過她本人回應(yīng)，賬號(hào)不是自己的。根據(jù)該平臺(tái)個(gè)人賬號(hào)認(rèn)證要求，只有提供醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，以及工作證或在職證明，才能認(rèn)證為醫(yī)生。對此，有業(yè)內(nèi)人士猜測，趙X有可能將自己的賬號(hào)交給了某機(jī)構(gòu)運(yùn)營。
還要特別警惕的是，不少直播帶貨者并未獲得平臺(tái)資質(zhì)認(rèn)證，卻身穿白大褂做醫(yī)療健康和養(yǎng)生類科普。他們不直接推銷產(chǎn)品，也不明說產(chǎn)品功效，而是通過畫面對比、配發(fā)字幕等方式，對網(wǎng)友進(jìn)行暗示和誘導(dǎo)。這些假醫(yī)生帶貨，段位更高、套路更深，不僅坑害用戶，更可能讓醫(yī)生本人和醫(yī)療健康行業(yè)聲譽(yù)受損。
對社交平臺(tái)涉醫(yī)亂象的治理，是一場持久戰(zhàn)。盡管社交平臺(tái)一些大平臺(tái)祭出了重拳，但依然有很多假醫(yī)生在社交平臺(tái)上招搖撞騙。作為網(wǎng)絡(luò)公共空間，社交平臺(tái)負(fù)有公共治理責(zé)任，不能僅享受流量紅利，而不承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
除了社交平臺(tái)積極履責(zé)外，相關(guān)職能部門的主動(dòng)監(jiān)管、日常監(jiān)管也應(yīng)跟上。今年國家網(wǎng)信辦組織開展的“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)特別提到，對于從事醫(yī)療、司法、教育等專業(yè)領(lǐng)域信息內(nèi)容生產(chǎn)的自媒體，從嚴(yán)審核認(rèn)證材料并加注專門標(biāo)識(shí)；嚴(yán)格規(guī)范自媒體營利行為等突出問題。監(jiān)管部門要與平臺(tái)一起，探索建立常態(tài)化管理機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮好規(guī)則制定、技術(shù)升級(jí)、功能調(diào)整等創(chuàng)新手段在管網(wǎng)治網(wǎng)中的關(guān)鍵作用。
與此同時(shí)，醫(yī)療從業(yè)者要加強(qiáng)自律，遵守法律。正如一位憑借科普心外科醫(yī)學(xué)知識(shí)走紅的醫(yī)生在接受采訪時(shí)所說：“醫(yī)生做科普最重要的就是幫助別人，摒棄商業(yè)行為可以更好地保持公信力。”
嚴(yán)格整頓，加強(qiáng)規(guī)范，提高違法成本……全社會(huì)形成治理合力，共同守護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的良好生態(tài)，才能讓公眾遠(yuǎn)離偽醫(yī)學(xué)健康科普內(nèi)容的坑害，更好地守護(hù)健康和安全。（陳曉曼）
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