物業(yè)能否成為“家門口”養(yǎng)老新選擇？
原標(biāo)題：居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供給不足，重慶探索“物業(yè)+養(yǎng)老”新模式（引題）
(資料圖片僅供參考)
物業(yè)能否成為“家門口”養(yǎng)老新選擇？（主題）
工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 李國(guó)
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居家養(yǎng)老是老年人最普遍、最樂(lè)見(jiàn)的養(yǎng)老方式，而“家門口”養(yǎng)老供給不足的問(wèn)題卻相當(dāng)明顯。如今，一些地區(qū)開(kāi)始發(fā)力探索“物業(yè)+養(yǎng)老”新模式，希望借助小區(qū)物業(yè)“距離近”“人員親”“硬件足”的優(yōu)勢(shì)，充實(shí)社區(qū)養(yǎng)老力量、延伸社區(qū)養(yǎng)老觸角。
在老齡化不斷加深的背景下，探索并建立新型養(yǎng)老服務(wù)模式，滿足老年人護(hù)理服務(wù)等需求，已成為一項(xiàng)迫在眉睫的任務(wù)。居家養(yǎng)老是老年人最普遍、最樂(lè)見(jiàn)的養(yǎng)老方式，而“家門口”養(yǎng)老供給不足的問(wèn)題卻相當(dāng)明顯。
如今，一些地區(qū)開(kāi)始發(fā)力探索“物業(yè)+養(yǎng)老”新模式，希望借助小區(qū)物業(yè)“距離近”“人員親”“硬件足”的優(yōu)勢(shì)，充實(shí)社區(qū)養(yǎng)老力量、延伸社區(qū)養(yǎng)老觸角。隨著物業(yè)加入養(yǎng)老行列，“家門口”養(yǎng)老難題有望迎來(lái)新解。
“物業(yè)+”助老優(yōu)勢(shì)明顯
今年3月的一個(gè)深夜，家住重慶市渝北區(qū)魯能西路社區(qū)的劉婆婆，發(fā)現(xiàn)家中的速效救心丸用完了，她及時(shí)按響物業(yè)呼叫報(bào)警系統(tǒng)，物業(yè)工作人員第一時(shí)間到藥店買到藥品并送到劉婆婆家里。
劉婆婆使用的報(bào)警系統(tǒng)，是魯能西路社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站開(kāi)發(fā)的智能化平臺(tái)?！巴ㄟ^(guò)智能化服務(wù)系統(tǒng)，我們?yōu)樾^(qū)的老年人提供24小時(shí)服務(wù)。無(wú)論什么時(shí)間，遇到什么問(wèn)題，他們都可以聯(lián)系到物業(yè)工作人員?！鄙鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)站負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)。
物業(yè)，正是這套智能系統(tǒng)中一個(gè)關(guān)鍵的參與者。在社區(qū)人力有限、力有不逮之處，物業(yè)成為“家門口”養(yǎng)老服務(wù)的有力延伸。
“物業(yè)服務(wù)企業(yè)貼近居民，擁有‘距離近’‘人員親’‘硬件足’等優(yōu)勢(shì)，可整合資源為老年人服務(wù)?！庇灞眳^(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，聚焦老年群體需求，全面推動(dòng)物業(yè)平臺(tái)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，將24小時(shí)物業(yè)融入上門服務(wù)、人文關(guān)懷等養(yǎng)老服務(wù)中，可以讓老年人足不出戶即可享受到便捷的服務(wù)。
記者采訪了解到，如今，物業(yè)的身影越來(lái)越多地活躍于各種社區(qū)養(yǎng)老場(chǎng)景，“物業(yè)+”正不斷嵌入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)鏈條。
住在重慶市沙坪壩區(qū)豐文街道學(xué)府悅園小區(qū)的老人羅開(kāi)芬，前段時(shí)間生病住院，出院后需要專業(yè)康復(fù)護(hù)理，子女便將她送到了由社區(qū)和物業(yè)聯(lián)辦的養(yǎng)老服務(wù)中心。“住在小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心很方便，服務(wù)很周全?！绷_開(kāi)芬說(shuō)，在專業(yè)護(hù)理人員的護(hù)理下，如今身體已逐漸恢復(fù)。
“家門口”養(yǎng)老力量得到充實(shí)
隨著我國(guó)社會(huì)老齡化進(jìn)程加劇，居家養(yǎng)老需求如何滿足，成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
以重慶市的數(shù)據(jù)為例，該市在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)休養(yǎng)的老年人數(shù)不足全市老年人總數(shù)的2%。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委測(cè)算，我國(guó)90%以上的老年人都需要居家或依托社區(qū)養(yǎng)老。
居家養(yǎng)老是老年人最普遍、最樂(lè)見(jiàn)的養(yǎng)老方式，而居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展不足的問(wèn)題相當(dāng)明顯。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，隨著第一代獨(dú)生子女的父母進(jìn)入大規(guī)模退休階段以及生育率的不斷降低，逐步小型化的家庭已沒(méi)有足夠的照護(hù)能力去單獨(dú)承擔(dān)陡然增加的養(yǎng)老壓力。不難預(yù)見(jiàn)，老年人及其子女對(duì)社區(qū)養(yǎng)老的需求還會(huì)大幅度增加。
而物業(yè)的加入，有望緩解居家養(yǎng)老服務(wù)緊張的情況?！昂蜕鐓^(qū)的老年人數(shù)量相比，社區(qū)的人手是嚴(yán)重不足的。為解決好老年人的養(yǎng)老問(wèn)題，將物業(yè)服務(wù)人員納入隊(duì)伍，增強(qiáng)社區(qū)為老服務(wù)能力，也是服務(wù)站接下來(lái)的努力方向。”魯能西路社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
在不少人看來(lái)，“物業(yè)+養(yǎng)老”將帶來(lái)多方共贏。物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，可以充實(shí)基層養(yǎng)老力量，降低養(yǎng)老服務(wù)的總體社會(huì)成本；對(duì)于物業(yè)自身而言，開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)不僅可以弘揚(yáng)孝道文化，提升企業(yè)形象，還可以優(yōu)化資源配置、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)延伸、拓寬增值渠道，通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)布局，發(fā)掘龐大的養(yǎng)老市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)濟(jì)效益。
“物業(yè)+養(yǎng)老”需進(jìn)一步扶持
近年來(lái)，不少地區(qū)都在發(fā)力探索“物業(yè)+養(yǎng)老”的養(yǎng)老服務(wù)新模式。從2020年開(kāi)始，重慶連續(xù)三年將“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)納入全市養(yǎng)老服務(wù)工作要點(diǎn)予以推進(jìn)。
“應(yīng)充分發(fā)揮物業(yè)企業(yè)常駐社區(qū)、貼近居民、快速響應(yīng)等優(yōu)勢(shì)開(kāi)展養(yǎng)老項(xiàng)目，以滿足小區(qū)老人多樣化多層次的養(yǎng)老需求，為老人提供助醫(yī)、助潔、精神慰藉等溫馨服務(wù)?！敝貞c市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，養(yǎng)老事業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是最貼近居民的服務(wù)組織，在參與養(yǎng)老服務(wù)方面有天然優(yōu)勢(shì)。
重慶工商大學(xué)研究員莫遠(yuǎn)明表示，由于部分養(yǎng)老服務(wù)的準(zhǔn)公共性質(zhì)，單純依靠市場(chǎng)力量運(yùn)作、民營(yíng)企業(yè)參與，不足以構(gòu)建健康有序的社區(qū)養(yǎng)老體系。為此，政府部門應(yīng)出臺(tái)力度更大的政策，對(duì)物業(yè)參與居家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)給予大力支持。
記者在采訪中了解到，重慶市已初步構(gòu)建政府引導(dǎo)、行業(yè)聯(lián)盟、企業(yè)參與、市場(chǎng)運(yùn)作的工作機(jī)制，明確養(yǎng)老“平臺(tái)+數(shù)據(jù)+應(yīng)用場(chǎng)景”的設(shè)計(jì)方案。
同時(shí)，《重慶市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十四五”規(guī)劃》已將“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)納入其中，提出探索“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”模式，支持物業(yè)企業(yè)發(fā)揮貼近住戶優(yōu)勢(shì)，與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，為居家老年人提供能力評(píng)估、精神慰藉、生活照料、緊急救援等養(yǎng)老服務(wù)。
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