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沒(méi)花錢(qián)就是臭流氓?導(dǎo)游的嘴豈能這么臟 當(dāng)前看點(diǎn)


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原標(biāo)題:沒(méi)花錢(qián)就是臭流氓?導(dǎo)游的嘴豈能這么臟

據(jù)“央廣網(wǎng)”微信公眾號(hào)報(bào)道,近日,一段“游客到云南旅游不買(mǎi)東西被導(dǎo)游辱罵”的視頻引發(fā)關(guān)注。視頻中,一黑衣男子態(tài)度囂張,用手指向一位老人說(shuō):“你一會(huì)不要上車(chē)?!薄澳阋环皱X(qián)都沒(méi)花,你瞅你個(gè)老臭流氓!”“你還在這美,你有什么美的!”據(jù)澎湃新聞報(bào)道,云南省文旅廳副廳長(zhǎng)婁可偉稱(chēng),上述視頻與游客不買(mǎi)東西導(dǎo)游取消行程為同一事件,目前已查實(shí)涉事旅行社及人員。

花不花錢(qián)是游客的自由,一分錢(qián)不花怎么了?參加旅行團(tuán)是來(lái)旅游的,不是來(lái)購(gòu)物的。不反思自身服務(wù)上的問(wèn)題,反而惡語(yǔ)相向、破口大罵,到底是誰(shuí)在耍流氓?雖然導(dǎo)游辱罵游客的新聞?lì)l頻出現(xiàn),但通過(guò)視頻親耳聽(tīng)到如此侮辱人的囂張叫罵,還是讓人憤怒不已。畢竟誰(shuí)都不希望自己的父母遭受這樣的屈辱,更何況誰(shuí)都有老的那一天。

綜合此前的類(lèi)似報(bào)道,游客不買(mǎi)東西,導(dǎo)游歇斯底里,往往與旅行團(tuán)定價(jià)策略有關(guān),即以遠(yuǎn)低于成本的價(jià)格吸引游客,再通過(guò)拉著游客購(gòu)物的方式從商家那里進(jìn)行彌補(bǔ)。早在2016年,國(guó)家旅游局就發(fā)布了《關(guān)于組織開(kāi)展整治“不合理低價(jià)游”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》,《旅游法》也已出臺(tái)多年,但“低價(jià)游”依然披著便宜、超值、政府補(bǔ)貼等名頭,公然套路游客。

為什么低價(jià)購(gòu)物游惡名遠(yuǎn)揚(yáng),卻還能坑人不止?據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,這種旅行社多是在打游擊戰(zhàn),公司名稱(chēng)和辦公地點(diǎn)變換頻繁,特別是在社交平臺(tái)發(fā)布消息更無(wú)需資質(zhì)審核,一些說(shuō)好無(wú)購(gòu)物環(huán)節(jié)的旅行團(tuán)半道變卦,這些都導(dǎo)致了監(jiān)管難度增大,使得特別在意價(jià)格的中老年群體,很容易在商家故布的迷陣中踩雷。

口吐芬芳的導(dǎo)游不過(guò)是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán),既不是始作俑者也不是罪魁禍?zhǔn)?,僅僅整治導(dǎo)游也不可能起到治標(biāo)作用。整治低價(jià)游,應(yīng)當(dāng)從行業(yè)整頓、行業(yè)人員資質(zhì)審核、游客意識(shí)、平臺(tái)信息監(jiān)管等多角度入手,而不能只是發(fā)現(xiàn)一起處理一起,陷入摁倒葫蘆起來(lái)瓢的惡性循環(huán)。殺一儆百要有,舉一反三更不能少。五一假期將至,各地應(yīng)全力維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,保障游客權(quán)益,保護(hù)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展前景。游客既不要貪小便宜,也要在面對(duì)強(qiáng)制購(gòu)物等問(wèn)題是大膽舉報(bào),以人人喊打的氛圍讓過(guò)街老鼠無(wú)處遁形。(侯江)

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