公廁掃碼取紙分“十步”？如此不方便無(wú)異于趁“急”打劫
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原標(biāo)題：公廁掃碼取紙分“十步”？如此不方便無(wú)異于趁“急”打劫
據(jù)北京晚報(bào)記者探訪，在北京金源新燕莎MALL，想使用廁所紙巾需要“過(guò)五關(guān)斬六將”：先掃描取紙機(jī)上的二維碼，手機(jī)跳出“用手指按住兩秒”的提示；按住中間的圓框后，手機(jī)又彈出了微信公眾號(hào)；點(diǎn)擊關(guān)注此號(hào)后，平臺(tái)接著發(fā)來(lái)“點(diǎn)擊取紙”的鏈接；點(diǎn)擊鏈接后，頁(yè)面又出現(xiàn)“還差最后一步即可出紙”的提示；繼續(xù)點(diǎn)擊按鈕，頁(yè)面又跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)小程序，隨之而來(lái)的是廣告頁(yè)面；被迫看了兩個(gè)廣告后，機(jī)器終于“吐”出一段衛(wèi)生紙。算下來(lái)，整個(gè)取紙過(guò)程要在手機(jī)上操作近10步，讓取紙點(diǎn)前的“便民”二字顯得格外刺眼。
一卷廁紙而已，為什么非要搞這么隆重的取用儀式？話(huà)說(shuō)回來(lái)，安裝智能紙盒的出發(fā)點(diǎn)大多是好的。面對(duì)立等可取的免費(fèi)廁紙，總有一些人喜歡半卷半卷地順走，甚至有人一天去取好幾次，好像不占這點(diǎn)便宜就渾身難受。管理方迫于無(wú)序用紙的壓力，紛紛采用了智能紙盒。從現(xiàn)實(shí)中看，刷碼取紙、限量取用，的確在一定程度上拽住了狂扯廁紙的手。
不過(guò)，防止如廁人不講公德的紙盒，不能自己也缺德；為了化解尷尬的共享紙巾，不能給取用者制造更多尷尬。在一些便民服務(wù)中植入廣告可以理解，商家想引流掙錢(qián)也無(wú)可厚非，但做廣告要適度適量，并講究時(shí)間場(chǎng)合。如廁往往“事不宜遲”，在一個(gè)人內(nèi)急的時(shí)候，要求其關(guān)注公眾號(hào)、觀看小程序，還要觀賞兩段廣告，也太不講人文關(guān)懷了。在這個(gè)“又臭又長(zhǎng)”的指引過(guò)程中，盡顯商家“憋不住”的難看吃相。
取廁紙步驟繁瑣的不只金源新燕莎MALL一家，也不只在商場(chǎng)?；疖?chē)站等人群密集的場(chǎng)所，莫不用掃碼為取紙?jiān)O(shè)卡；有些公共場(chǎng)所，取個(gè)廁紙甚至要先刷臉，不僅過(guò)程糟心，還可能泄露個(gè)人隱私信息。此外，有些老人沒(méi)有智能手機(jī)，更是望取紙機(jī)而興嘆。2018年起實(shí)施的《公共廁所運(yùn)行管理規(guī)范》北京市地方標(biāo)準(zhǔn)明確提出，一類(lèi)、二類(lèi)公廁應(yīng)免費(fèi)提供長(zhǎng)度約80厘米的衛(wèi)生紙、洗手液等服務(wù)用品?？梢?jiàn)，在公共廁所提供衛(wèi)生紙，是公共服務(wù)的組成部分。從公廁原本沒(méi)有紙，到提供紙，這是城市便民服務(wù)的進(jìn)步；但部分智能紙盒任性添堵，拉長(zhǎng)流程，變身廣告位，甚至隨意搜集顧客隱私信息，那就遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了“防止有人多拿廁紙”的初衷，生生讓便民措施變成了不便。
廁所雖小，牽動(dòng)民生；廁紙雖小，體現(xiàn)文明。公眾取用廁紙的姿態(tài)，是城市文明水準(zhǔn)的一個(gè)側(cè)影；城市發(fā)放廁紙的姿態(tài)，關(guān)系精細(xì)化管理程度的高低。是不是惠民、利民、便民，不能只看墻上的標(biāo)語(yǔ)，而要看市民的感受。溫暖貼心的公廁用紙，應(yīng)該懂得急人之所需，而不是趁“急”打劫，讓人急上加急。（辛音）
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