“軟臥車廂3男1女”提示票務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級
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原標(biāo)題：“軟臥車廂3男1女”提示票務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級
楊玉龍
根據(jù)澎湃新聞等多家媒體報道，日前，一名女子發(fā)帖吐槽軟臥車廂分配3男1女，呼吁鐵路部門是否可以修改算法，不要在密閉空間的過夜臥鋪分配非同行的3男1女或3女1男。對此，12306工作人員回應(yīng)稱，暫無按性別分配的功能。如果乘客不滿意車廂安排，可以看看其他車次，或者看看其他交通工具。
上述情形激起輿論熱議。一種觀點認為，一節(jié)車廂里3男1女、3女1男這種分配確實有些尷尬。同時有人表示，公共交通不可能滿足每個人的要求，遇到這類問題可以與其他人商量換下位置。而鐵路12306也給出了回復(fù)，目前暫不支持按性別分配，上車后若覺得不方便，可以找列車工作人員調(diào)換，列車員會盡量幫助協(xié)調(diào)。
客觀而言，軟臥車廂分配3男1女，倘若彼此陌生，的確有點尷尬。誠如有媒體所說，尤其是夜間，環(huán)境比較昏暗，相較于男性而言，女性因為體能先天弱勢，更容易受到各種侵害，也更容易缺乏安全感。在相對密閉的軟臥車廂內(nèi)，女性難以安心休息實屬正常。而且，潛在的風(fēng)險確實存在。
去年，就有媒體報道過相關(guān)案件——有男子在臥鋪車廂向女乘客“索吻”，女乘客果斷報警，該男子被行政拘留5日。上述事件當(dāng)然不具有普遍性，但這并不意味著，臥鋪車廂里陌生異性相處的尷尬與不安全感就不存在。
因此，人們期待軟臥車廂的分配能有更優(yōu)解。有媒體發(fā)起的一項關(guān)于軟臥車廂分配的網(wǎng)絡(luò)投票顯示，75%的參與者認為應(yīng)該按乘客性別安排車廂，25%的認為“沒必要，覺得不舒服可以自己調(diào)換”?？梢姡幢隳壳跋到y(tǒng)尚不具備按性別分配臥鋪的相關(guān)功能，但鐵路方面對乘客的相關(guān)需求應(yīng)予正視。
有網(wǎng)友們還建言，系統(tǒng)可以在乘客購票時顯示該車廂已有的乘客性別信息，讓乘客自行選擇。就現(xiàn)有技術(shù)手段而言，優(yōu)化購票系統(tǒng)設(shè)計可以嘗試，這比列車員現(xiàn)場臨時協(xié)調(diào)會方便、高效不少。
當(dāng)然，有關(guān)部門對火車治安問題的整治不可或缺。近日，公安部鐵路公安局部署各級鐵路公安機關(guān)開展為期6個月的“三項治理”專項行動，集中打擊整治站車霸座、猥褻、強討等違法犯罪，相關(guān)整治效果令人期待。
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