當前熱議!數智技術加速現代服務業(yè)轉變
原標題：數智技術加速現代服務業(yè)轉變
【資料圖】
隨著第四次工業(yè)革命的推進和大數據、人工智能技術的加速迭代，計算科學正在以更加柔性的方式嵌入社會經濟的發(fā)展，尤其是推動服務業(yè)從垂直分工向網絡分工轉型升級。
作為大數據、人工智能技術的核心，計算科學有著系統(tǒng)性、前瞻性、科學性的優(yōu)勢,這為傳統(tǒng)服務業(yè)與數智技術的創(chuàng)新融合開辟了新的視野，也為構建現代化服務業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢提供了新的思路。此外，對計算科學為服務業(yè)創(chuàng)新提供進化驅動與可持續(xù)競爭優(yōu)勢展開機制性研究,將為探索以智能技術與智慧經濟“雙輪驅動”的新型服務業(yè)發(fā)展提供重要支持。
第一，由資源競爭向生態(tài)競爭的創(chuàng)新模式轉變。傳統(tǒng)服務行業(yè)靠的是對資源渠道的競爭，這成為建立自身可持續(xù)競爭力的重要方式，然后通過標準化的生產模式和規(guī)?；馁Y本投入來實現更大的效率和利益。
然而，隨著平臺經濟、共享經濟、網絡經濟的不斷發(fā)展，新型服務行業(yè)在市場競爭中所面對的模式選擇，呈現出更加開放、更加多元、更加交叉的特征和發(fā)展趨勢。在更加開放、競爭迭代的環(huán)境下，服務業(yè)需要在數智技術的支持下通過更加有機的聯結機制與更加柔性的商業(yè)模式，建立與上下游共享共贏的創(chuàng)新生態(tài)。各種算法（如求解局部最優(yōu)的貪婪算法等）為企業(yè)追求更高的效率和效力提供了重要的支持，從而進一步推動企業(yè)不得不在更開放、更有壓力的市場環(huán)境下展開競爭與合作。大數據和人工智能技術，在新型市場競爭中對商業(yè)模式、商業(yè)形態(tài)的創(chuàng)新提供了重要支持，加快促進企業(yè)在嵌入產業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、金融鏈的過程中，對上下游協同發(fā)展形成的生態(tài)競爭優(yōu)勢。
第二，由資本密集向知識密集的創(chuàng)新要素轉變。在傳統(tǒng)服務業(yè)通過信息手段不斷融入新經濟增長的過程中，企業(yè)逐漸由依賴資本密集型投入的規(guī)模經濟效應，轉向融合知識密集型投入的網絡正外部效應。服務業(yè)在數智技術的支持下，從傳統(tǒng)垂直分工向新型網狀分工的生產方式轉變，將進一步促進企業(yè)對自身組織形態(tài)進行適應性調整，加快社會關系網絡向價值創(chuàng)造網絡的轉變，形成以數據、平臺、創(chuàng)新為“新三駕馬車”的數字經濟增長驅動機制，催生制造業(yè)服務化、服務業(yè)智能化、生產鏈柔性化、供應鏈敏捷化等多元化的知識密集型服務業(yè)態(tài)。
知識作為新經濟增長的驅動要素，將以更加豐富的形態(tài)和更加廣泛的價值，嵌入服務業(yè)的轉型升級當中。通過數實融合、數字孿生、工業(yè)再造、雙化融合等方式呈現新的價值創(chuàng)造模式，為傳統(tǒng)商業(yè)價值拓展增值空間、逆向生長提供新的機遇。知識要素加速流動所推動的資源編排和資源重構，能進一步催生新型業(yè)態(tài)的發(fā)展，而且知識已經成為新經濟增長的創(chuàng)新動力。
第三，由產品開發(fā)向場景開發(fā)的創(chuàng)新情境轉變。服務業(yè)從重在產品功能的開發(fā)，向服務場景開發(fā)的轉變，將成為新一輪服務業(yè)轉型升級的重要方向。大數據和人工智能技術的發(fā)展，為服務業(yè)適應新情境、開發(fā)新場景、創(chuàng)造新體驗提供了更加豐富的可能。動態(tài)優(yōu)化技術已通過倉貨一體、數字工廠、第四方物流，為供應鏈的動態(tài)管理與實時規(guī)劃提供了技術支持。服務業(yè)對最佳客戶體驗的開發(fā)，已逐漸從傳統(tǒng)的功能輸出型向復合的智能引導型轉變，通過各種前瞻性、個性化、創(chuàng)新型的服務方案，為新的市場供需匹配關系提供精準的升級路徑，這有利于企業(yè)進一步開放服務場景、擴大服務終端、拓寬服務邊界。
第四，由行業(yè)治理向公共治理的創(chuàng)新制度轉變。服務業(yè)在組織形態(tài)不斷發(fā)展演進的過程中，將逐漸承擔更多的社會責任；在構建高水平對外開放的進程中，將以更加開放包容的方式嵌入國際規(guī)則的對接；在維護產業(yè)安全與產業(yè)韌性的機制中，將面對更多的挑戰(zhàn)。數智技術的發(fā)展，將推動服務業(yè)由傳統(tǒng)的行業(yè)治理，向敏捷的公共治理轉變。尤其是各國民眾對綠色環(huán)保的重視和數字化越來越深入每個人的生活，這將逐漸成為服務業(yè)深度參與全球公共治理必須面對的重要議題，也對服務領域的制度創(chuàng)新提出了新的要求。
尤其是在數字經濟領域，數據的自由流動和開發(fā)利用成為新一輪技術革命關注的重要方向。對數據資源的合理挖掘和有效監(jiān)督，正逐漸成為以數字治理驅動制度創(chuàng)新的重要內容。
（霍達，作者是中央財經大學國際經濟與貿易學院教授，國際商務系主任）
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