當(dāng)前熱議!數(shù)智技術(shù)加速現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變
原標(biāo)題：數(shù)智技術(shù)加速現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變
【資料圖】
隨著第四次工業(yè)革命的推進(jìn)和大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的加速迭代，計(jì)算科學(xué)正在以更加柔性的方式嵌入社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是推動(dòng)服務(wù)業(yè)從垂直分工向網(wǎng)絡(luò)分工轉(zhuǎn)型升級(jí)。
作為大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的核心，計(jì)算科學(xué)有著系統(tǒng)性、前瞻性、科學(xué)性的優(yōu)勢(shì),這為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與數(shù)智技術(shù)的創(chuàng)新融合開(kāi)辟了新的視野，也為構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了新的思路。此外，對(duì)計(jì)算科學(xué)為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新提供進(jìn)化驅(qū)動(dòng)與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)展開(kāi)機(jī)制性研究,將為探索以智能技術(shù)與智慧經(jīng)濟(jì)“雙輪驅(qū)動(dòng)”的新型服務(wù)業(yè)發(fā)展提供重要支持。
第一，由資源競(jìng)爭(zhēng)向生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)靠的是對(duì)資源渠道的競(jìng)爭(zhēng)，這成為建立自身可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式，然后通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式和規(guī)?；馁Y本投入來(lái)實(shí)現(xiàn)更大的效率和利益。
然而，隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新型服務(wù)行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所面對(duì)的模式選擇，呈現(xiàn)出更加開(kāi)放、更加多元、更加交叉的特征和發(fā)展趨勢(shì)。在更加開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)迭代的環(huán)境下，服務(wù)業(yè)需要在數(shù)智技術(shù)的支持下通過(guò)更加有機(jī)的聯(lián)結(jié)機(jī)制與更加柔性的商業(yè)模式，建立與上下游共享共贏的創(chuàng)新生態(tài)。各種算法（如求解局部最優(yōu)的貪婪算法等）為企業(yè)追求更高的效率和效力提供了重要的支持，從而進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)不得不在更開(kāi)放、更有壓力的市場(chǎng)環(huán)境下展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)與合作。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，在新型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)商業(yè)模式、商業(yè)形態(tài)的創(chuàng)新提供了重要支持，加快促進(jìn)企業(yè)在嵌入產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、金融鏈的過(guò)程中，對(duì)上下游協(xié)同發(fā)展形成的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二，由資本密集向知識(shí)密集的創(chuàng)新要素轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)通過(guò)信息手段不斷融入新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的過(guò)程中，企業(yè)逐漸由依賴(lài)資本密集型投入的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，轉(zhuǎn)向融合知識(shí)密集型投入的網(wǎng)絡(luò)正外部效應(yīng)。服務(wù)業(yè)在數(shù)智技術(shù)的支持下，從傳統(tǒng)垂直分工向新型網(wǎng)狀分工的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)對(duì)自身組織形態(tài)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，加快社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)向價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變，形成以數(shù)據(jù)、平臺(tái)、創(chuàng)新為“新三駕馬車(chē)”的數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)機(jī)制，催生制造業(yè)服務(wù)化、服務(wù)業(yè)智能化、生產(chǎn)鏈柔性化、供應(yīng)鏈敏捷化等多元化的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)態(tài)。
知識(shí)作為新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)要素，將以更加豐富的形態(tài)和更加廣泛的價(jià)值，嵌入服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)當(dāng)中。通過(guò)數(shù)實(shí)融合、數(shù)字孿生、工業(yè)再造、雙化融合等方式呈現(xiàn)新的價(jià)值創(chuàng)造模式，為傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)值拓展增值空間、逆向生長(zhǎng)提供新的機(jī)遇。知識(shí)要素加速流動(dòng)所推動(dòng)的資源編排和資源重構(gòu)，能進(jìn)一步催生新型業(yè)態(tài)的發(fā)展，而且知識(shí)已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的創(chuàng)新動(dòng)力。
第三，由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)向場(chǎng)景開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新情境轉(zhuǎn)變。服務(wù)業(yè)從重在產(chǎn)品功能的開(kāi)發(fā)，向服務(wù)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變，將成為新一輪服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，為服務(wù)業(yè)適應(yīng)新情境、開(kāi)發(fā)新場(chǎng)景、創(chuàng)造新體驗(yàn)提供了更加豐富的可能。動(dòng)態(tài)優(yōu)化技術(shù)已通過(guò)倉(cāng)貨一體、數(shù)字工廠、第四方物流，為供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)管理與實(shí)時(shí)規(guī)劃提供了技術(shù)支持。服務(wù)業(yè)對(duì)最佳客戶體驗(yàn)的開(kāi)發(fā)，已逐漸從傳統(tǒng)的功能輸出型向復(fù)合的智能引導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，通過(guò)各種前瞻性、個(gè)性化、創(chuàng)新型的服務(wù)方案，為新的市場(chǎng)供需匹配關(guān)系提供精準(zhǔn)的升級(jí)路徑，這有利于企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)放服務(wù)場(chǎng)景、擴(kuò)大服務(wù)終端、拓寬服務(wù)邊界。
第四，由行業(yè)治理向公共治理的創(chuàng)新制度轉(zhuǎn)變。服務(wù)業(yè)在組織形態(tài)不斷發(fā)展演進(jìn)的過(guò)程中，將逐漸承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任；在構(gòu)建高水平對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)程中，將以更加開(kāi)放包容的方式嵌入國(guó)際規(guī)則的對(duì)接；在維護(hù)產(chǎn)業(yè)安全與產(chǎn)業(yè)韌性的機(jī)制中，將面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。數(shù)智技術(shù)的發(fā)展，將推動(dòng)服務(wù)業(yè)由傳統(tǒng)的行業(yè)治理，向敏捷的公共治理轉(zhuǎn)變。尤其是各國(guó)民眾對(duì)綠色環(huán)保的重視和數(shù)字化越來(lái)越深入每個(gè)人的生活，這將逐漸成為服務(wù)業(yè)深度參與全球公共治理必須面對(duì)的重要議題，也對(duì)服務(wù)領(lǐng)域的制度創(chuàng)新提出了新的要求。
尤其是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)的自由流動(dòng)和開(kāi)發(fā)利用成為新一輪技術(shù)革命關(guān)注的重要方向。對(duì)數(shù)據(jù)資源的合理挖掘和有效監(jiān)督，正逐漸成為以數(shù)字治理驅(qū)動(dòng)制度創(chuàng)新的重要內(nèi)容。
（霍達(dá)，作者是中央財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院教授，國(guó)際商務(wù)系主任）
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