陪診服務(wù)需要監(jiān)管“陪護(hù)”
【資料圖】
原標(biāo)題：陪診服務(wù)需要監(jiān)管“陪護(hù)”
“隔幾天就犯病，該看中醫(yī)還是西醫(yī)，去哪家醫(yī)院好”“父母三天兩頭就要去醫(yī)院，我和老公在外地有心無力”……針對(duì)這些現(xiàn)實(shí)需求，陪人看病、替人取藥、幫人問診的職業(yè)陪診師悄然興起。（據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》3月27日?qǐng)?bào)道）
陪診師一對(duì)一對(duì)接患者需求，有助于節(jié)省看病時(shí)間、改善就醫(yī)體驗(yàn)。特別是對(duì)于空巢老人、殘障人士等群體來說，陪診服務(wù)在幫其減少跑腿問詢之苦的同時(shí)，也能送去一定的心理慰藉。
在為陪診服務(wù)瞄準(zhǔn)特殊群體就醫(yī)痛點(diǎn)叫好的同時(shí)，也要看到，這一新業(yè)態(tài)還面臨諸多現(xiàn)實(shí)問題。比如，由于缺乏相關(guān)行業(yè)規(guī)范，其準(zhǔn)入門檻并不高——沒有年齡、專業(yè)、學(xué)歷等限制，從業(yè)人員資質(zhì)水平、專業(yè)能力參差不齊。有多次下單的患者坦言，能否得到良好的服務(wù)，完全靠運(yùn)氣。此外，就診過程中出現(xiàn)突發(fā)情況責(zé)任如何認(rèn)定，費(fèi)用該如何計(jì)算，對(duì)陪診質(zhì)量不滿如何處理等問題尚不明確，容易引發(fā)糾紛。
陪診服務(wù)需要監(jiān)管“陪護(hù)”。相關(guān)部門應(yīng)盡早出臺(tái)指導(dǎo)性文件，規(guī)范其準(zhǔn)入門檻、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)要采取有效措施，對(duì)在醫(yī)院內(nèi)開展陪診服務(wù)的人員加強(qiáng)管理。當(dāng)陪診行業(yè)被納入法治化軌道，其積極作用就能更好發(fā)揮，就能以越來越規(guī)范的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供需雙方有機(jī)銜接和良性互動(dòng)。（潘鐸?。?/p>
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