讓預(yù)付消費(fèi)更安心
(資料圖)
原標(biāo)題：讓預(yù)付消費(fèi)更安心
健身卡、螃蟹券、民宿卡、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員……近年來(lái)，作為一種新消費(fèi)模式，各類預(yù)付式消費(fèi)便利了生活、繁榮了市場(chǎng)。但隨著“預(yù)付”深入老百姓衣食住行的方方面面，退款難、不合理消費(fèi)限制等老問(wèn)題仍然存在，一些新領(lǐng)域的新套路頻生，影響著消費(fèi)信心。
預(yù)付式消費(fèi)侵權(quán)亂象是老生常談的話題，也是越演越烈的頑疾。商家之所以熱衷于預(yù)收費(fèi)，目的還是圈定客戶、加速資金回籠，而消費(fèi)者之所以愿意辦卡充值，則在于商家的優(yōu)惠承諾，花更少的錢(qián)獲得更多的服務(wù)。預(yù)付消費(fèi)與其說(shuō)是營(yíng)銷方式，不如說(shuō)是一種商業(yè)模式，在消費(fèi)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。
然而，這種先付費(fèi)后服務(wù)的模式，付費(fèi)之后能否提供所承諾的服務(wù)，存在不確定性。辦了卡付了錢(qián)，主動(dòng)權(quán)被商家掌控在手中，消費(fèi)者缺乏博弈制衡的籌碼，商家單方制定霸王條款、服務(wù)不上心乃至惡意攜款跑路等亂象皆因此生。表面上看，預(yù)付式消費(fèi)是服務(wù)合同關(guān)系，但是這種“一對(duì)眾”的服務(wù)方式，合同違約風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)放大成可以預(yù)料的信用風(fēng)險(xiǎn)?？梢?jiàn)，所謂預(yù)付式消費(fèi)權(quán)益保護(hù)并不只是合同規(guī)范的問(wèn)題，更是信用風(fēng)險(xiǎn)防控的課題。
防范預(yù)付式消費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)，至關(guān)重要的就是不能讓消費(fèi)者預(yù)付的資金直接變成商家的錢(qián)。比如，針對(duì)房屋預(yù)售資金安全、防范長(zhǎng)租公寓行業(yè)“爆雷”、防止駕培跑路，一些地方實(shí)行了資金第三方存管制度，通過(guò)控制支付結(jié)算，筑起安全隔離墻。在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域，北京市立法制定了《單用途預(yù)付卡管理?xiàng)l例》，規(guī)定行業(yè)主管部門(mén)根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及預(yù)收資金規(guī)模、涉眾程度、預(yù)付時(shí)限等因素，會(huì)同地方金融監(jiān)管部門(mén)制定預(yù)付資金存管規(guī)則，確定納入預(yù)付資金存管的經(jīng)營(yíng)者范圍，明確存管比例、資金劃轉(zhuǎn)條件和周期等事項(xiàng)，為預(yù)付消費(fèi)楔入了風(fēng)控機(jī)制，保障了預(yù)付式消費(fèi)者資金安全。
預(yù)付式消費(fèi)治理也是市場(chǎng)法治化的課題，應(yīng)當(dāng)加快健全法律法規(guī)，深化市場(chǎng)信用治理，修補(bǔ)市場(chǎng)消費(fèi)關(guān)系制衡漏洞，為預(yù)付式消費(fèi)創(chuàng)造良幣驅(qū)劣的健康安全環(huán)境。比如，對(duì)預(yù)付式消費(fèi)專門(mén)立法制規(guī)，明確預(yù)付收費(fèi)適用的辦法，并禁止商家單獨(dú)收取消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)，由第三方提供信用擔(dān)保或與第三方支付平臺(tái)合作，由第三方對(duì)商家進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)管理，提供信用管理的市場(chǎng)化服務(wù)。讓預(yù)付式消費(fèi)安全放心，才能更好激活消費(fèi)信心。（木須蟲(chóng)）
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