當(dāng)前關(guān)注：別讓“二維碼”成了“攔路碼”
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原標(biāo)題：別讓“二維碼”成了“攔路碼”
停車?yán)U費(fèi)、點(diǎn)餐、購物……如今，這些場景中掃碼支付代替人工服務(wù)已成為一種日常，但這種本該便捷快速、提高效率的消費(fèi)方式，卻因?yàn)椴糠謭鏊O(shè)置的通過關(guān)注公眾號(hào)來繳費(fèi)、被迫授權(quán)個(gè)人信息、日常頻繁推送廣告等情況，給不少消費(fèi)者帶來困擾。（據(jù)新華社3月18日?qǐng)?bào)道）
對(duì)消費(fèi)者來說，愿不愿意關(guān)注商場公眾號(hào)，這是他們的個(gè)人權(quán)利，不能成為“必選題”。人為“設(shè)路障”，不關(guān)注公眾號(hào)就不能點(diǎn)餐、購物、停車，給消費(fèi)者帶來不必要的麻煩，也損害了商家的形象。
“強(qiáng)制關(guān)注”的背后，是商家的“小算盤”——獲取消費(fèi)者信息，擴(kuò)大自家公眾號(hào)的影響力，就可以增加推送廣告的受眾，從中獲取更多利益。殊不知，這一做法很可能存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，涉嫌侵權(quán)。正如專家分析的那樣，“形式上自愿、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)制”的交易行為，有可能侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)；“沒法拒絕的被營銷”，是對(duì)消費(fèi)者自主選擇權(quán)的不尊重；“過度索取信息”，則增加了消費(fèi)者信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)……無論哪一種情況，都不為法律法規(guī)所允許。
避免“二維碼”成為“攔路碼”，需要多方共同努力。消費(fèi)者要增強(qiáng)保護(hù)個(gè)人信息安全的意識(shí)，遇到個(gè)人信息被過度收集或不當(dāng)使用，可以直接選擇投訴舉報(bào)。監(jiān)管部門應(yīng)建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)二維碼的使用識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，減少或禁止部分商家對(duì)用戶信息的強(qiáng)制收集。針對(duì)一些商家和平臺(tái)違背消費(fèi)者意愿乃至濫用個(gè)人數(shù)據(jù)等行為，應(yīng)建立長效機(jī)制，懲處侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。商家應(yīng)該明白，耍小手段、用小聰明不是長久之計(jì)，甚至?xí)崞鹗^砸自己的腳。要自覺提供線上掃碼、線下人工等多種途徑，并在消費(fèi)結(jié)束后承擔(dān)起清除顧客相應(yīng)信息的責(zé)任。最根本的，是在提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫，多思考如何才能帶給消費(fèi)者更多便利，如何才能讓消費(fèi)者購物更舒心。
掃碼消費(fèi)模式不能成為獲取用戶個(gè)人信息的工具。合理引導(dǎo)、加強(qiáng)監(jiān)管，確?！翱萍枷蛏啤?，才能讓“二維碼”真正便捷高效服務(wù)消費(fèi)者，讓人們用著方便、用得放心。（龍敏飛）
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