“低價(jià)”背后是“坑” 游客切莫心存僥幸
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近日，“三亞一導(dǎo)游疑因游客未購(gòu)物大罵游客”的視頻在網(wǎng)絡(luò)流傳，引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)友爆出的視頻中，導(dǎo)游稱“白白伺候幾天，師傅一天就100元，要幫師傅賣特產(chǎn)”。該視頻顯示，“因游客未購(gòu)物，導(dǎo)游稱‘不聽(tīng)就下車’”。
據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，3月18日，?？谑新糜尉C合整治辦公室發(fā)布通報(bào)稱，對(duì)涉事旅行社作出責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得1200元、并處30萬(wàn)元的行政處罰；對(duì)涉事導(dǎo)游楊某某作出罰款5萬(wàn)元的頂格行政處罰，吊銷楊某某導(dǎo)游證。
近年來(lái)，因強(qiáng)制購(gòu)物引發(fā)的“導(dǎo)游謾罵旅行團(tuán)客人”事件屢有曝出。有業(yè)內(nèi)人士指出，這一亂象的根源是低價(jià)旅游團(tuán)，涉事各方都難辭其咎。
對(duì)于組織低價(jià)游的個(gè)別旅行社來(lái)說(shuō)，在利益驅(qū)動(dòng)下不惜違法違規(guī)、破壞交易公平和誠(chéng)信原則。對(duì)于管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，缺乏有效的前期監(jiān)管手段，導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)。一些旅行社低價(jià)游產(chǎn)品推介如火如荼、游客趨之若鶩，為什么監(jiān)管部門(mén)卻難以發(fā)現(xiàn)？執(zhí)法不嚴(yán)，失之于寬、失之于松、失之于軟，也縱容了違法經(jīng)營(yíng)的存在。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一些游客貪圖便宜，不顧旅游產(chǎn)品成本一味追求低價(jià)，一定程度上也刺激了低價(jià)游的市場(chǎng)需求。
強(qiáng)制購(gòu)物亂象不僅是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的侵犯，也是對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)形象的破壞和旅行社公信力的侵蝕。那么該如何治理類似亂象呢？整治旅游市場(chǎng)秩序，不能僅限于發(fā)現(xiàn)一起、處理一起。早在2015年，國(guó)家旅游主管部門(mén)就發(fā)布了《關(guān)于打擊組織“不合理低價(jià)游”的意見(jiàn)》，其中明確規(guī)定，旅游產(chǎn)品價(jià)格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)或旅游行業(yè)協(xié)會(huì)公布的誠(chéng)信旅游指導(dǎo)價(jià)30%以上，即為“不合理低價(jià)”。對(duì)此，監(jiān)管部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)要求，強(qiáng)化日常監(jiān)管，通過(guò)不定期抽查的方式及時(shí)了解市場(chǎng)情況，杜絕低價(jià)游的發(fā)生。廣大游客也要牢記，“低價(jià)”的背后必然是“坑”，切莫對(duì)低價(jià)團(tuán)心存幻想。（李思）
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