“低價”背后是“坑” 游客切莫心存僥幸
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原標(biāo)題：“低價”背后是“坑” 游客切莫心存僥幸
近日，“三亞一導(dǎo)游疑因游客未購物大罵游客”的視頻在網(wǎng)絡(luò)流傳，引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)友爆出的視頻中，導(dǎo)游稱“白白伺候幾天，師傅一天就100元，要幫師傅賣特產(chǎn)”。該視頻顯示，“因游客未購物，導(dǎo)游稱‘不聽就下車’”。
據(jù)《南方都市報》報道，3月18日，?？谑新糜尉C合整治辦公室發(fā)布通報稱，對涉事旅行社作出責(zé)令改正，沒收違法所得1200元、并處30萬元的行政處罰；對涉事導(dǎo)游楊某某作出罰款5萬元的頂格行政處罰，吊銷楊某某導(dǎo)游證。
近年來，因強制購物引發(fā)的“導(dǎo)游謾罵旅行團客人”事件屢有曝出。有業(yè)內(nèi)人士指出，這一亂象的根源是低價旅游團，涉事各方都難辭其咎。
對于組織低價游的個別旅行社來說，在利益驅(qū)動下不惜違法違規(guī)、破壞交易公平和誠信原則。對于管理部門來說，缺乏有效的前期監(jiān)管手段，導(dǎo)致問題發(fā)現(xiàn)不及時。一些旅行社低價游產(chǎn)品推介如火如荼、游客趨之若鶩，為什么監(jiān)管部門卻難以發(fā)現(xiàn)？執(zhí)法不嚴(yán)，失之于寬、失之于松、失之于軟，也縱容了違法經(jīng)營的存在。而對于消費者來說，一些游客貪圖便宜，不顧旅游產(chǎn)品成本一味追求低價，一定程度上也刺激了低價游的市場需求。
強制購物亂象不僅是對消費者合法權(quán)益的侵犯，也是對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)形象的破壞和旅行社公信力的侵蝕。那么該如何治理類似亂象呢？整治旅游市場秩序，不能僅限于發(fā)現(xiàn)一起、處理一起。早在2015年，國家旅游主管部門就發(fā)布了《關(guān)于打擊組織“不合理低價游”的意見》，其中明確規(guī)定，旅游產(chǎn)品價格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T或旅游行業(yè)協(xié)會公布的誠信旅游指導(dǎo)價30%以上，即為“不合理低價”。對此，監(jiān)管部門要嚴(yán)格落實相關(guān)要求，強化日常監(jiān)管，通過不定期抽查的方式及時了解市場情況，杜絕低價游的發(fā)生。廣大游客也要牢記，“低價”的背后必然是“坑”，切莫對低價團心存幻想。（李思）
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