去年雙11網購家具仍未發(fā)貨，這事不小！
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太離譜了！
據(jù)報道，劉女士去年雙11期間從網上訂購了一款家具，但商家接連以疫情、過年、元宵節(jié)為由5個月遲遲不發(fā)貨，直到最近，商家聯(lián)系劉女士稱因送貨地址太遠要求劉女士自提，不然只能為其退款。
一而再、再而三地拖遲發(fā)貨，到最后直接攤牌：要求劉女士自提。事實證明，此前所謂的疫情、過年、元宵節(jié)等借口都是幌子，目的就是不想發(fā)貨。如此行為，著實惡劣！該發(fā)貨不發(fā)貨，必然讓消費者發(fā)火。劉女士浪費了時間不說，還一次次被耍弄，當然很生氣。
該發(fā)貨不發(fā)貨，商家的葫蘆里賣的是什么藥？唱的又是哪一出？難道是商家故意利用消費者采買量來提高短時間甚至長久的成單量？其實，如果真有實際困難，誠實告訴消費者，取得消費者諒解，并沒有什么大不了的事。如果一味打自己的小算盤，那就要付出大代價。
具體到劉女士的遭遇，如果商家一開始就說無法發(fā)貨，或者老老實實地承認有困難，消費者不會糾纏的。但是，一些商家缺乏底線，先是三番五次找借口，后又百般推脫耍無賴，怎能讓人不動怒？
對這樣的商家，消費者難道無計可施？至少平臺不能坐視不管。有網友說，商家的行為涉嫌欺詐，平臺有責任作出懲處。誠然，這樣的商家在平臺上胡作非為，敗壞的是平臺形象，平臺有義務給消費者一個交代，有責任清理違規(guī)的商家，有責任維護自身形象。
從各地網友的反饋看，一些商家不在規(guī)定時間內發(fā)貨已經變得常態(tài)化，且成為公開的套路。此風不可長。不能姑息和縱容這種惡劣的做法。否則，消費者不僅會對平臺喪失信任，社會誠信也會被蠶食，更可能讓人與人之間的互信受到嚴重干擾。
不把道義放在眼里，不尊重法律法規(guī)，這樣的商家該受到規(guī)束。誰不把消費者當回事，誰就該被消費者拋棄，商家該掂量掂量其中的利害。（秦川）
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