環(huán)球觀察：加快農(nóng)村市場的消費(fèi)升級(jí)
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原標(biāo)題：加快農(nóng)村市場的消費(fèi)升級(jí)
日前，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2022年農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境與相關(guān)問題調(diào)查報(bào)告》稱，我國農(nóng)村居民對當(dāng)前農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的綜合滿意度為75.35分，總體表現(xiàn)良好，但目前農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境仍面臨假冒偽劣產(chǎn)品、配送體系建設(shè)滯后、售后服務(wù)有待規(guī)范等問題和障礙。（據(jù)3月14日《羊城晚報(bào)》）
近年來，農(nóng)村居民收入增加、電商購物渠道下沉，農(nóng)村市場環(huán)境持續(xù)改善，展現(xiàn)出前所未有的消費(fèi)潛力。然而，一片火熱的背后也存在諸多亂象，比如市場監(jiān)管不到位，各種“山寨”產(chǎn)品充斥其間，讓人不勝其擾、心煩不已，亟待迎來一場提質(zhì)升級(jí)。
今年政府工作報(bào)告提出，要堅(jiān)持實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，培育更多經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力源。長期來看，農(nóng)村有巨大空間，大有作為。充分挖掘農(nóng)村消費(fèi)潛力，升級(jí)消費(fèi)渠道和服務(wù)，保障農(nóng)民消費(fèi)權(quán)益，仍是擴(kuò)大農(nóng)村內(nèi)需、提振消費(fèi)信心的重要舉措。
一些人認(rèn)為，農(nóng)村市場就是中低端市場。這種認(rèn)知未免失之偏頗。當(dāng)下，農(nóng)民生活水平不斷提升，對商品和服務(wù)的品質(zhì)要求同步提高，同時(shí)衍生出新的消費(fèi)和使用需求。企業(yè)必須用嶄新的眼光看待這一“藍(lán)?！?，深入理解消費(fèi)者，完善產(chǎn)品服務(wù)，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，著力適應(yīng)群眾日益增長的美好生活需要，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場蒸蒸日上。
有的農(nóng)村市場存在產(chǎn)品質(zhì)量低劣、售后服務(wù)欠佳等問題，根源在于不可追溯。倘若商品和服務(wù)都可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、可視化，那么提供商就不敢為所欲為，“三無”產(chǎn)品和劣質(zhì)服務(wù)也將失去生存土壤。長遠(yuǎn)來看，避免商品和服務(wù)問題叢生，市場監(jiān)管不可缺位。要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督管理，從嚴(yán)把好市場準(zhǔn)入關(guān)、售后服務(wù)關(guān)，倒逼經(jīng)營者以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為底線，樹立消費(fèi)者優(yōu)先意識(shí)，當(dāng)好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的第一責(zé)任人。
當(dāng)下，電商平臺(tái)和社交媒體對下沉市場的影響力與日俱增，線上消費(fèi)在農(nóng)村市場呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。企業(yè)要利用農(nóng)村市場看重會(huì)員權(quán)益實(shí)用性的心理，優(yōu)化消費(fèi)者互動(dòng)方式，打造具有吸引力的會(huì)員營銷體系，促進(jìn)用戶留存和消費(fèi)，打通農(nóng)村居民線上消費(fèi)的“最后一公里”。
多措并舉、多方發(fā)力，按下農(nóng)村市場的消費(fèi)升級(jí)“快捷鍵”，農(nóng)民的消費(fèi)潛力將得到更大釋放，為我國消費(fèi)增添新活力，有力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。（孔德淇）
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