微動(dòng)態(tài)丨讓消費(fèi)市場(chǎng)“暖”起來，讓消費(fèi)環(huán)境好起來
【資料圖】
原標(biāo)題：讓消費(fèi)市場(chǎng)“暖”起來，讓消費(fèi)環(huán)境好起來
又到3月15日，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。這是所有消費(fèi)者的節(jié)日，它與消費(fèi)有關(guān)，也與消費(fèi)者的權(quán)益有關(guān)。而無論去年12月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，還是今年的政府工作報(bào)告，均提出“把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置”。在一系列高規(guī)格的“促消費(fèi)”政策導(dǎo)向之下，今年的“3·15”與往年相比，多少顯得有些不同。
要讓消費(fèi)“暖”起來，就必須建立和完善擴(kuò)大居民消費(fèi)的長(zhǎng)效機(jī)制，使居民有穩(wěn)定收入能消費(fèi)、沒有后顧之憂敢消費(fèi)、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)獲得感強(qiáng)愿消費(fèi)。這當(dāng)中，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，塑造更讓人安心的消費(fèi)環(huán)境，是重要一環(huán)。
應(yīng)該說，隨著生活水平提高，人們更向往有品質(zhì)的生活，但現(xiàn)實(shí)中，不少人消費(fèi)意愿不強(qiáng)。一大原因是，由于過往的消費(fèi)體驗(yàn)不佳，遭遇過心靈創(chuàng)傷，而對(duì)某類消費(fèi)不再那么有消費(fèi)激情，乃至產(chǎn)生抵觸情緒。以旅游為例，如果有過被強(qiáng)制消費(fèi)的經(jīng)歷，下次再收到旅行社的召喚恐怕會(huì)掂量掂量了。再比如，如果曾被醫(yī)美機(jī)構(gòu)坑過，恐怕一輩子都會(huì)對(duì)這種“美麗陷阱”心有余悸。
不久前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布，2023年消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”。應(yīng)該說，這個(gè)主題很接地氣，契合了當(dāng)前公眾的消費(fèi)心態(tài)。如何提振消費(fèi)信心？中消協(xié)談到三個(gè)方面：立足主責(zé)主業(yè)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境；堅(jiān)持需求導(dǎo)向，順應(yīng)消費(fèi)需求多元化趨勢(shì)，推動(dòng)消費(fèi)供給提質(zhì)升級(jí)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展；堅(jiān)持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)主攻方向，解決“急難愁盼”，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。
這三個(gè)方面既是中消協(xié)的分內(nèi)事，也是廣大消費(fèi)者所關(guān)心的。只有解決影響消費(fèi)信心的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、能消費(fèi)、愿消費(fèi)，消費(fèi)過程更加安全放心、便捷舒心，才能實(shí)現(xiàn)提振信心、促進(jìn)消費(fèi)的目標(biāo)。
堵點(diǎn)，往往是讓人堵心的事。比如，江蘇某知名“花木之鄉(xiāng)”受益于花木電商，但一些無良賣家售賣假苗，買家抱怨不僅被騙了錢，還讓買家賠上了許多心血。原因是，買來的月季，開花后發(fā)現(xiàn)是薔薇；種下的櫻桃樹，居然結(jié)出了李子；明明買的是花，收到的其實(shí)是草。更令人憤慨的是，賣家精心設(shè)置騙局，據(jù)報(bào)道，為了躲避投訴和查處，賣家會(huì)同時(shí)經(jīng)營(yíng)七八家網(wǎng)店，“查封一家再換一家賣”。如果平臺(tái)不依法嚴(yán)懲，電商形象必然受損；如果當(dāng)?shù)夭还喂钳煻?，買家一看到店鋪來自該地就避而遠(yuǎn)之，再無消費(fèi)意愿。該地歷史形成的“花木之鄉(xiāng)”美譽(yù)就會(huì)被無良商家侵蝕。
消費(fèi)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。今天，我們對(duì)消費(fèi)的理解越來越全面，因此要提高站位，深刻意識(shí)到消費(fèi)的重要性。如果不能更好改善消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，就會(huì)影響民眾的消費(fèi)品質(zhì)，影響就業(yè)，影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，影響社會(huì)發(fā)展大局。一定程度上說，消費(fèi)與中央提出的“三穩(wěn)”（穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)物價(jià)）息息相關(guān)。以穩(wěn)增長(zhǎng)為例，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有“壓艙石”作用，2022年最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率32.8%。可以說，消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中扮演的作用不可低估，也不可替代。
高質(zhì)量的消費(fèi)環(huán)境是高質(zhì)量發(fā)展的應(yīng)有之義。面對(duì)消費(fèi)者日益升級(jí)的消費(fèi)態(tài)勢(shì)，相關(guān)部門應(yīng)采取更加積極有效的政策措施，促進(jìn)居民收入增加，消費(fèi)能力增強(qiáng)，激勵(lì)商家提供更有特色的消費(fèi)品。同時(shí)，監(jiān)管部門也有責(zé)任，積極創(chuàng)新監(jiān)管理念和方式，讓消費(fèi)環(huán)境變得更好，讓消費(fèi)信心更持續(xù)噴發(fā)出來。（秦川）
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