當前關(guān)注：少說辦不到 多想怎么辦
2023-02-28 10:29:59|
來源：湖北日報 作者：
【資料圖】
原標題：少說辦不到 多想怎么辦
最近，某地一85歲老人深陷證明“你媽是你媽”困境，其子女在多個部門之間來回奔波，均被告知無法出具證明：“歷史原因，無法查詢兩人關(guān)系。”20多天過去，在引發(fā)輿論高度關(guān)注后，問題才得以解決。
“放管服”改革推行至今已近八年，“證明你媽是你媽”這樣的奇葩證明依然存在，怎不叫人驚詫？“歷史遺留問題”，并非一道無解難題。上述問題的最終解決，也再次證明，只要多想一點辦法，多往前挪一步，很多問題都能迎刃而解。
照章辦事，不等于僵化執(zhí)行。無論是新矛盾、新問題，還是老問題、硬骨頭，有沒有盡心辦事，一心為民，呈現(xiàn)的結(jié)果也截然不同。社會生活千頭萬緒，群眾遇到的情況也是復(fù)雜多樣的?；鶎庸ぷ髡呓?jīng)常會遇到一些未曾碰到過的，或者很棘手的問題，有的吃力不討好，有的復(fù)雜又麻煩，該怎么辦，對辦事窗口政務(wù)服務(wù)的能力水平提出了更高要求。脫口而出的一句“辦不了”，對經(jīng)辦人而言當然是省心省事，但于群眾而言，很可能就是寢食難安的憂慮、來回奔波的苦楚。
想群眾之所想、急群眾之所急，不能空喊口號，要體現(xiàn)在面對每一次為群眾解決問題的過程中。放管服改革的核心是“服務(wù)”，不為“辦不成”找理由，多為“怎么辦”想辦法，要圍繞“人”這個有血有肉的主體提升服務(wù)，而非只盯著文件上的條條款款打轉(zhuǎn)，困在其中，故步自封?；饷恳粯峨y題，何嘗不是一次填補缺口、完善自我、增進群眾信任的契機？與其之后“特事特辦”，不如第一時間“應(yīng)辦盡辦”。寧可麻煩一點、費力一點，也要在群眾滿懷信任地來到政務(wù)窗口時，就盡力把事辦成、辦好。（周磊）
