打造高效優(yōu)質(zhì)便民生活圈
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原標(biāo)題：打造高效優(yōu)質(zhì)便民生活圈
近日，商務(wù)部表示，要引導(dǎo)便利店、社區(qū)超市“一店多能”，拓展便民服務(wù)，推廣網(wǎng)訂店送、即時(shí)零售等線上線下融合新模式，打造消費(fèi)增長(zhǎng)的新引擎。
隨著“一刻鐘便民生活圈”里的煙火氣慢慢回歸。在傳統(tǒng)線下店鋪與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的業(yè)態(tài)融合下，社區(qū)商超的網(wǎng)訂店送，連鎖企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的線下服務(wù)，成為消費(fèi)者兼顧齊全貨源和高效送達(dá)的選擇。
便民生活圈能暢通城市經(jīng)濟(jì)微循環(huán)，降低消費(fèi)者時(shí)間成本，增加就業(yè)崗位，鄰里之間也能聯(lián)系得更緊密。
打造運(yùn)轉(zhuǎn)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的便民生活圈，要充分統(tǒng)籌利用社區(qū)自然形成的市場(chǎng)秩序和現(xiàn)有人力、物力資源，補(bǔ)齊服務(wù)短板，盡快讓便民生活圈熱鬧起來(lái)，惠及轄區(qū)居民。
建設(shè)“一刻鐘便民生活圈”，可在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上補(bǔ)齊相應(yīng)便民服務(wù)設(shè)施短板。目前，較為成熟的社區(qū)一般都有小型商超等店鋪，合理利用商店內(nèi)的已有設(shè)備，配合好線上線下業(yè)務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，能夠提升口碑，也能拓寬業(yè)務(wù)半徑。比如，針對(duì)居民采買(mǎi)食材需求開(kāi)通網(wǎng)訂店送業(yè)務(wù)，借鑒快遞平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，備齊保鮮工具，提高配送效率，能夠拓寬商品銷路。此外，社區(qū)還可以鼓勵(lì)超市、藥店、房屋中介、健身館等利用現(xiàn)有電子秤、打印機(jī)等器材提供便民服務(wù)，節(jié)約新建便民服務(wù)大廳的成本，實(shí)現(xiàn)“一店多能”。
為社區(qū)現(xiàn)有商家提供場(chǎng)地，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)從業(yè)者的管理與培訓(xùn)，可改善居民的消費(fèi)體驗(yàn)。在社區(qū)顯著位置標(biāo)明修鞋、配鑰匙、干洗等商鋪的位置和路線，引導(dǎo)同類商家在合理區(qū)間定價(jià)，有利于維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，方便社區(qū)居民獲取更質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)，做到“小事不出社區(qū)”。
有完善的售后和服務(wù)評(píng)價(jià)體系護(hù)航，居民才能更加放心地消費(fèi)。在社區(qū)微信群等原有基礎(chǔ)上打造信息共享平臺(tái)，點(diǎn)贊居民“口口相傳”的拾金不昧者、物美價(jià)廉商家和熱心負(fù)責(zé)的家政維修工作人員等，可以促進(jìn)信息共享，方便居民就近選擇信任的服務(wù)供應(yīng)商，滿足日常所需。
規(guī)則明晰，設(shè)施全面，供應(yīng)多樣，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，便民生活圈才能真正發(fā)揮作用，成為家門(mén)口的“幸福圈”。（李和風(fēng)）
標(biāo)簽： 便民服務(wù) 市場(chǎng)秩序 線上線下
