別讓剛熬過(guò)寒冬的餐飲商家被“提現(xiàn)難”壓垮
原標(biāo)題：別讓剛熬過(guò)寒冬的餐飲商家被“提現(xiàn)難”壓垮
(資料圖片)
自2022年12月開始，不斷有餐飲商家發(fā)現(xiàn)，自己通過(guò)餐飲SaaS系統(tǒng)服務(wù)商“嘩啦啦”收取的賬款，提不出來(lái)了?！疤岈F(xiàn)難”被曝出后，嘩啦啦曾表示問(wèn)題將在1月底之前完全解決。然而到了1月底，嘩啦啦又將解決時(shí)間推遲到3月底。
很多人可能沒聽過(guò)“嘩啦啦”的名字，但去飯店掃碼點(diǎn)菜，或許用到過(guò)。據(jù)報(bào)道，作為一家為餐飲商家提供點(diǎn)餐收款服務(wù)的企業(yè)，“嘩啦啦”簽約餐飲商戶超40萬(wàn)家，客戶年交易總額超7000億元，正因?yàn)樯婕懊鎻V、交易額大，所以此次提現(xiàn)難問(wèn)題也讓一些商家人心惶惶。
消費(fèi)者掃碼點(diǎn)餐買單，錢通過(guò)“嘩啦啦”平臺(tái)，流入了其“兄弟公司”愛農(nóng)驛站。餐飲行業(yè)高度依賴現(xiàn)金流，因此在交易過(guò)程中，這類中間服務(wù)平臺(tái)作為資金通道，要確保商家能將每天的營(yíng)收按時(shí)提現(xiàn)，用于后續(xù)經(jīng)營(yíng)。服務(wù)平臺(tái)一旦遭遇提現(xiàn)難，對(duì)商家的打擊將是致命的。
有商家質(zhì)疑，是不是平臺(tái)挪用了商家的資金。對(duì)此，“嘩啦啦”方面表示否認(rèn)，并解釋為系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致數(shù)據(jù)故障，核查驗(yàn)證需要時(shí)間。
根據(jù)現(xiàn)在的監(jiān)管政策，商家每天的流水當(dāng)然是自己的錢，“任何單位和個(gè)人不得挪用、占用、借用客戶備付金”。平臺(tái)挪用商家資金的確是相當(dāng)冒險(xiǎn)的事，但要讓商家相信不存在挪用問(wèn)題，讓他們安心地經(jīng)營(yíng)，簡(jiǎn)單予以否認(rèn)顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
首先，涉及的第三方支付公司，也即愛農(nóng)驛站，本身就有“違規(guī)進(jìn)行非同名資金劃轉(zhuǎn)”等一些黑歷史，并曾多次被監(jiān)管部門處罰。其次，如果只是系統(tǒng)問(wèn)題，為何提現(xiàn)時(shí)間一再延期呢？
從一月底延期到三月底，平臺(tái)在解決提現(xiàn)難問(wèn)題時(shí)，給自己延期了足足兩個(gè)月，但對(duì)一些餐飲商家來(lái)說(shuō)，如果無(wú)法按時(shí)提現(xiàn)，現(xiàn)金流出現(xiàn)危機(jī)，別說(shuō)兩個(gè)月，兩個(gè)星期可能都熬不過(guò)去。
報(bào)道就提到，大型餐飲企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制更完善，所以使用其支付功能的往往是一些中小商家。這類商家本身抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，做的是小本經(jīng)營(yíng)的買賣，每天的營(yíng)收只有按時(shí)到手，后續(xù)的房租、水電、人力、餐品等開支，才能夠正常支付。提不了現(xiàn)，就無(wú)法“續(xù)命”。哪怕平臺(tái)愿意補(bǔ)償，對(duì)商家的日常經(jīng)營(yíng)成本而言，也是杯水車薪。
像“嘩啦啦”這樣的平臺(tái)，為很多中小餐飲商家提供了數(shù)字化的解決方案，讓商家能夠查看客單價(jià)、菜品銷售等情況，幫助改善經(jīng)營(yíng)。廣大商家愿意付費(fèi)使用平臺(tái)的服務(wù)，愿意將每日流水經(jīng)過(guò)平臺(tái)過(guò)一道，這種契約關(guān)系背后，本身是一種市場(chǎng)信任。
平臺(tái)方面理應(yīng)把數(shù)據(jù)安全、資金安全放在首位，服務(wù)好廣大商家?，F(xiàn)在，有的商家無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)時(shí)提現(xiàn)，平臺(tái)又一再延期，而給出的補(bǔ)償方案，又無(wú)法救濟(jì)那些現(xiàn)金流危機(jī)的商戶，這種信任關(guān)系的破裂，同樣會(huì)讓平臺(tái)損失慘重。比如，有的商戶因?yàn)閾?dān)心資金安全，已經(jīng)停用了平臺(tái)的系統(tǒng)。
這幾年，餐飲行業(yè)受到巨大沖擊，很多中小商家關(guān)門倒閉，其余商家好不容易挨過(guò)行業(yè)的寒冬，如今又面臨著營(yíng)收無(wú)法提現(xiàn)的危機(jī)，這無(wú)疑是雪上加霜。對(duì)此，平臺(tái)方面在盡快解決系統(tǒng)問(wèn)題的同時(shí)，理應(yīng)拿出更合理補(bǔ)償方案，不能讓商家白白蒙受損失。
此外，此次風(fēng)波也是一個(gè)警醒——在餐飲行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，一些中間服務(wù)商、支付平臺(tái)，已經(jīng)積累了海量的用戶和龐大的交易額，過(guò)手的資金動(dòng)輒數(shù)百億、數(shù)千億，一旦出現(xiàn)挪用等情況，甚至是系統(tǒng)出現(xiàn)故障，都將會(huì)造成巨大的資金風(fēng)險(xiǎn)，影響成千上萬(wàn)的人。所以必須加強(qiáng)備付金的監(jiān)管，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全工作，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。（熊志）
標(biāo)簽： 數(shù)據(jù)安全 資金安全
