中工漫評丨自動(dòng)續(xù)費(fèi)“連環(huán)計(jì)”，終將自食惡果
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繪畫/劉琪? ?文字/張葦檸
近日，優(yōu)酷“1元會員”退費(fèi)事件引發(fā)社會關(guān)注。在優(yōu)酷視頻首頁彈出的“首月1元”彈窗廣告上，有一行小字說明“首月1元/月，后11個(gè)月12元/月”，直到點(diǎn)開充值詳情頁面后，才能看到“開通未達(dá)12個(gè)月，按25元/月繳補(bǔ)差價(jià)”的字樣。（據(jù)《法治日報(bào)》2月8日報(bào)道）
面對激烈的競爭，不少商家都會不定期推出“性價(jià)比超高”的會員服務(wù)，吸引客戶。不少消費(fèi)者原本想用“超值期滿立刻就撤”的做法，來個(gè)“坐收漁人之利”，可誰成想，在退訂時(shí)卻遭遇自動(dòng)續(xù)費(fèi)“連環(huán)計(jì)”，苦不堪言。實(shí)際上，這種通過系統(tǒng)默認(rèn)，強(qiáng)行要求用戶同意自動(dòng)續(xù)費(fèi)的做法，已經(jīng)違反了市場交易的誠信原則，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
商家違規(guī)成本低，用戶維權(quán)成本高，助長了這一亂象的滋生。這不僅需要進(jìn)一步提升對平臺常態(tài)化交易規(guī)則監(jiān)管的力度，更需要暢通消費(fèi)者舉報(bào)渠道，嚴(yán)懲違規(guī)行為，標(biāo)本兼治才能對侵害消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行精準(zhǔn)高效的打擊。企業(yè)必須明白：處心積慮設(shè)置“連環(huán)計(jì)”只能贏得一時(shí)之利，若將其當(dāng)做“生財(cái)之道”，終會自食惡果。
標(biāo)簽： 生財(cái)之道 標(biāo)本兼治 維權(quán)成本
