環(huán)球新資訊：剛復(fù)蘇的市場經(jīng)不起“宰客”折騰
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原標(biāo)題：剛復(fù)蘇的市場經(jīng)不起“宰客”折騰
剛剛過去的春節(jié)假期，各地消費(fèi)市場一派紅火景象，特別是旅游消費(fèi)更顯火爆。不過，一些旅游城市景區(qū)出現(xiàn)的“宰客”現(xiàn)象，給很多游客心里添了堵。
例如在廣西北海，有游客在餐館點(diǎn)了4個(gè)菜，結(jié)果要價(jià)1580元。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，涉事餐館確實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，但存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人、未與消費(fèi)者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后分量略少等問題。又如在云南大理沙溪古鎮(zhèn)，有村民攔住游客的私家車強(qiáng)行收費(fèi)。這些違規(guī)行為都受到了相應(yīng)的處罰，但依然引發(fā)了輿論熱議。
兔年春節(jié)是疫情防控政策調(diào)整后的第一個(gè)長假，也是近三年來首個(gè)大規(guī)模流動(dòng)的春節(jié)。根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，今年春節(jié)假期全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次，恢復(fù)至2019年同期的88.6%；實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入3758.43億元，恢復(fù)至2019年同期的73.1%。這一統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也跟大家的直觀感受相符?？梢哉f，旅游行業(yè)迎來了久違的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”。
此前旅游行業(yè)經(jīng)過長時(shí)間的低迷，現(xiàn)在好不容易迎來反彈，從業(yè)人員想利用旺季多獲取利潤，想法可以理解，但賺取利潤首先應(yīng)該建立在合法經(jīng)營的基礎(chǔ)上。如果商家利用信息不對稱“宰客”，村民拉根繩子就能攔路收費(fèi)，違反了法律法規(guī)，也破壞了所在地的整體旅游形象。旅游行業(yè)不能搞成“一錘子買賣”，否則嚇跑了潛在游客，斷了自身今后的發(fā)展之路。
幾起“宰客”事件發(fā)生后，多地有關(guān)部門迅速行動(dòng)，查明事實(shí)，及時(shí)處罰，既積極回應(yīng)了游客的關(guān)切，補(bǔ)救了所在地的旅游形象，同時(shí)也向所有旅游相關(guān)從業(yè)者發(fā)出了明確信號：必須誠信做生意，賺錢要賺在明處，“宰客”的后果很嚴(yán)重。
從春節(jié)期間旅游市場的情形來看，旅游消費(fèi)等消費(fèi)市場已經(jīng)強(qiáng)勢回暖。不過同時(shí)也要看到，信心是易碎品。大眾的消費(fèi)熱情越是高昂，經(jīng)營者就越是要珍惜這份熱情。面對來之不易的消費(fèi)復(fù)蘇，經(jīng)營者要拿出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和熱情的服務(wù)，把消費(fèi)者的熱情長期延續(xù)下去。與此同時(shí)，監(jiān)管部門不妨主動(dòng)對旅游消費(fèi)領(lǐng)域來一次大檢查，營造一個(gè)良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，讓游客愿來旅游、敢于消費(fèi)。剛剛復(fù)蘇的旅游市場，經(jīng)不起“宰客”的折騰，應(yīng)當(dāng)加倍呵護(hù)才是。（王俊勇）
標(biāo)簽： 有關(guān)部門 旅游市場 信息不對稱
