世界新消息丨連環(huán)收費“坑”用戶
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原標(biāo)題：連環(huán)收費“坑”用戶
這個兔年春節(jié)，“看個電視太費勁了”的話題依然很熱。有消費者驚訝地發(fā)現(xiàn)，在自家互聯(lián)網(wǎng)電視上甚至連收看新聞聯(lián)播也要付費。“不買各種會員付費，電視就是一個擺設(shè)，什么內(nèi)容也看不了，還不如買個投影儀?！薄半娨曇粋€會員，APP的會員另外再開，搞得非常迷茫。”“開機太復(fù)雜了，老人都調(diào)不到電視頻道，孩子們不在，老人看不了電視?！薄耙慌_電視要充不同的會員才能看，要不就是片頭片尾片中的插播廣告，沒人管管嗎？”……網(wǎng)民們的吐槽雖然在內(nèi)容上各有不同，但在情緒上卻殊途同歸，即“天下苦智能電視久矣”。
智能電視，以其出色的屏幕表現(xiàn)力，依托互聯(lián)網(wǎng)的海量內(nèi)容資源和可以自主選擇觀看內(nèi)容的個性化優(yōu)勢，已被越來越多的消費者作為必不可少的家電來購買。常言道：科技讓生活更美好。人們不禁要問：為何智能電視時代，看電視反而更麻煩了？導(dǎo)致麻煩的緣由有很多，首當(dāng)其沖者當(dāng)屬“套娃式充會員”讓看電視變得復(fù)雜且鬧心。所謂“套娃會員”模式，是指商家利用智能終端的差異化和霸王條款，對消費者進行半誘導(dǎo)半逼迫的重復(fù)消費行為。具體而言：電視里安裝不同的視頻APP，而用戶想看的內(nèi)容又不集中在一個APP里，只能不斷下載APP不斷開通會員才能順利觀看；但同時，同一個APP的電視端與手機端會員二者又不兼容，手機上能看的電視上看不了，電視端價格還要高出許多；此外，電影會員看不了電視劇，電視劇會員看不了體育節(jié)目，體育會員看不了動畫片。如此種種，連環(huán)收費套路名目繁多，就像“套娃”，總有下一個等著你。
智能電視主要有3種場景讓消費者陷入“套娃會員”的陷阱：一是不同平臺的會員充值，二是同一平臺的不同端口會員充值，三是區(qū)分內(nèi)容的會員充值。這些會員充值系統(tǒng)相互交織，甚至互斥，直讓用戶“抓狂”，讓電視機由一個單純的影視作品呈現(xiàn)窗口，淪為一個充滿算計的“充值窗口”。
總之，渠道不同要充會員，內(nèi)容不同要充會員，權(quán)限不同還要充會員，真是“一充再充”、應(yīng)充盡充，讓人無可奈何。細究可知，“套娃會員”的商業(yè)伎倆，本質(zhì)上是一種變相的加價，這比直接一次性會員提價要隱蔽，但它產(chǎn)生的影響和后果肯定會招致消費者的反感和聲討，乃至“用腳投票”，最終將導(dǎo)致市場和口碑的“雙輸”，乃至影響到內(nèi)容付費市場和互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的良性發(fā)展。（子鳴）
