世界聚焦：健康“新管家”來了③｜像醫(yī)護(hù)又像家人，他們解決“一老一小”照護(hù)難題
【健康“新管家”來了③】
像醫(yī)護(hù)又像家人，他們解決“一老一小”照護(hù)難題（主題）
(相關(guān)資料圖)
健康照護(hù)師市場(chǎng)需求量缺口數(shù)百萬，滿足專業(yè)化、精細(xì)化需求（副題）
工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 裴龍翔
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普通的保姆和護(hù)工難以滿足專業(yè)化、精細(xì)化照護(hù)需求，健康照護(hù)師應(yīng)運(yùn)而生，為“一老一小”提供慢性病診療、康養(yǎng)調(diào)理、生活照料、慰藉陪護(hù)以及孕產(chǎn)婦嬰幼兒專業(yè)照護(hù)等服務(wù)。
蔣雨萍正在為照護(hù)的老人測(cè)量血壓。受訪者供圖
上海市第四社會(huì)福利院里，90后凌瑩正在照護(hù)多位90歲高齡老人，她要負(fù)責(zé)這些老人的飲食起居、個(gè)人衛(wèi)生、運(yùn)動(dòng)以及睡眠。凌瑩性格乖巧，遇到脾氣倔的爺爺奶奶，她也會(huì)及時(shí)變身“乖囡囡”，“撒嬌發(fā)嗲”幫老人調(diào)整心情。
管得了老人日常健康、看得了吃喝睡眠、顧得了心情愉悅，這個(gè)行業(yè)有自己的專屬名稱——健康照護(hù)師。2022年8月，人社部發(fā)布的42個(gè)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，其中包括健康照護(hù)師。
目前，健康照護(hù)師已遍布全國的一、二、三線眾多城市，主要分布在醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)老、家政、孕產(chǎn)婦嬰幼兒服務(wù)等行業(yè)。
知識(shí)與技能的復(fù)合型職業(yè)
職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，健康照護(hù)師需要具備生活照護(hù)、基礎(chǔ)照護(hù)、活動(dòng)與康復(fù)、心理照護(hù)，較高等級(jí)的健康照護(hù)師還需具備培訓(xùn)指導(dǎo)、照護(hù)管理和技術(shù)改進(jìn)等能力。
吳怡欣是2020年首屆全國職業(yè)技能大賽健康與社會(huì)照護(hù)項(xiàng)目金牌獲得者，在2022年世賽特別賽又?jǐn)孬@健康和社會(huì)照護(hù)項(xiàng)目銅牌。她認(rèn)為，健康照護(hù)要求在不同場(chǎng)合，包括醫(yī)院、家庭、社區(qū)、護(hù)理院等場(chǎng)所，為需要的人群提供醫(yī)療相關(guān)服務(wù)。“所以我們一定要掌握扎實(shí)的醫(yī)療知識(shí)。”
“工作中還要有組織和管理能力，溝通和人際交往的能力，幫助服務(wù)對(duì)象解決問題?！痹趨氢揽磥恚鶕?jù)服務(wù)對(duì)象的健康問題進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而做好個(gè)性化的照護(hù)服務(wù)計(jì)劃并執(zhí)行，是這類精細(xì)化職業(yè)從業(yè)者需要掌握的技能。
蔣雨萍原是一名三甲醫(yī)院的臨床護(hù)士，有著10多年的工作經(jīng)驗(yàn)，一次偶然的機(jī)會(huì)她得知有健康照護(hù)師這個(gè)職業(yè)，興趣驅(qū)使下她不僅轉(zhuǎn)了行，還在上海市新職業(yè)技術(shù)技能大賽健康照護(hù)師項(xiàng)目上名列前茅。
“工作內(nèi)容和模式是比較有彈性的，以照護(hù)對(duì)象的需求為主?！?蔣雨萍說，“但是對(duì)從業(yè)者提出了更高的要求，很多人的疾病知識(shí)相當(dāng)欠缺，例如，出現(xiàn)問題不知去什么科室就診，醫(yī)院檢查出沒有器質(zhì)性病變但就是主觀感受上覺得不舒服，這時(shí)就可以找到我們尋求幫助?！?/p>
服務(wù)過許多病患之后，蔣雨萍愈發(fā)覺得自己所從事的職業(yè)非常有意義：“通過我們一對(duì)一的交流溝通，不僅可以給予受助者心理上的安慰，還能通過一些健康指導(dǎo)緩解他們的癥狀，起到治未病的作用?！?/p>
富有人情味，給與更多溫暖
不同于普通醫(yī)護(hù)人員，健康照護(hù)師的技能和知識(shí)要求明確，從業(yè)者要具備溝通交流、心理支持、心理觀察的能力。這樣的要求有效回應(yīng)了許多服務(wù)對(duì)象的訴求。
蔣雨萍談起自己遇到的一位新手媽媽，丈夫工作較忙，她全職在家?guī)?，老人不在身邊，孩子連續(xù)三天體溫反復(fù)發(fā)熱，累得體力不支尋求幫助。
在服務(wù)過程中，蔣雨萍除了教會(huì)這位新手媽媽如何護(hù)理寶寶，更重要的是幫助她緩解焦慮緊張的情緒，讓她知道這個(gè)時(shí)候不是只有她一個(gè)人，“我們會(huì)是她堅(jiān)強(qiáng)的后盾”。通過三天的上門服務(wù)，孩子體溫恢復(fù)正常，新手媽媽也緩解了緊張焦慮的情緒。
吳怡欣也有過類似的經(jīng)歷。她曾負(fù)責(zé)照護(hù)一位患有直腸癌并在術(shù)后做了人工肛門的病人，初次上門為他更換造口袋，吳怡欣就敏銳地察覺到病人內(nèi)心其實(shí)很難接受現(xiàn)在的狀況。
意識(shí)到問題后，吳怡欣并沒有急于操作，而是耐心地評(píng)估病人是否想自己更換以及對(duì)現(xiàn)狀的接受程度，對(duì)于病人可能存在的困惑和苦惱，她也主動(dòng)地提出建議。心結(jié)打開后，吳怡欣發(fā)現(xiàn)病人的參與度明顯提高了，還想嘗試自己動(dòng)手操作。
“我們從事的是始終給別人傳遞正能量的行業(yè)?！?吳怡欣說，當(dāng)照護(hù)對(duì)象的一些體征或癥狀有所改善，他們自己也覺得舒適度增加時(shí)，會(huì)在情感上信任你，肯定你的專業(yè)度，這種成就感讓她堅(jiān)持了下來，同時(shí)也更深地體會(huì)到醫(yī)療照護(hù)不能只是冷冰冰的治療。
滿足專業(yè)化、精細(xì)化照護(hù)需求
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國失能失智老人大約4000萬，各類殘疾人總數(shù)達(dá)8500萬，加上全面放開二孩政策實(shí)施以來，我國每年出生1400萬~1700萬人口，需要為“一老一小”解決慢性病診療、康養(yǎng)調(diào)理、生活照料和慰藉陪護(hù)以及孕產(chǎn)婦嬰幼兒專業(yè)照護(hù)等問題，普通的保姆和護(hù)工已難以滿足很多人健康照護(hù)的需求。
2021年，人社部發(fā)布健康照護(hù)師就業(yè)景氣現(xiàn)狀分析報(bào)告，其中提到未來5年我國健康照護(hù)人員市場(chǎng)需求量在500萬以上。中國研究型醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)長何振喜在報(bào)告中表示，健康照護(hù)師的出現(xiàn)將為眾多消費(fèi)群體提供更加優(yōu)質(zhì)高端的服務(wù)，滿足專業(yè)化、精細(xì)化的照護(hù)需求。
社會(huì)對(duì)行業(yè)的需求，一線從業(yè)人員的感受最為直觀。吳怡欣舉例說，有些疾病像阿爾茨海默病的失能老人，需要的不只是生活上的照料，還需要更專業(yè)的指導(dǎo)來提高生活水平，所以這項(xiàng)職業(yè)是可以來承擔(dān)這部分的照護(hù)內(nèi)容，讓健康服務(wù)更全面、更專業(yè)。
“像這種涉及人與人的交流，傳達(dá)人文關(guān)懷的職業(yè)，我覺得是永遠(yuǎn)不會(huì)被智能機(jī)器所代替的?！眳氢勒f。
標(biāo)簽： 一老一小 服務(wù)對(duì)象 職業(yè)技能
