“每月一題”重在強(qiáng)化解決問題的自覺
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原標(biāo)題：“每月一題”重在強(qiáng)化解決問題的自覺
新年伊始，市政務(wù)服務(wù)管理局公布了2022年度“每月一題”成績單：17個問題完成450項工作任務(wù)，公眾滿意度達(dá)到91.93%。今年，本市還將對規(guī)范物業(yè)收費、農(nóng)村道路治理、供水供電保障等17個高頻共性問題進(jìn)行專項治理，切實解決群眾急難愁盼。
千頭萬緒的事就是千家萬戶的事。作為一項城市治理創(chuàng)新工作機(jī)制，“每月一題”專盯那些群眾反映強(qiáng)烈、牽涉利益眾多、多年未能解決的“硬骨頭”“老大難”。兩年來，從解決不動產(chǎn)登記難題，到根治欠薪頑疾；從遏制施工噪聲擾民，到推動老樓加裝電梯……持續(xù)攻堅中，相關(guān)方面為群眾辦成了不少實事好事。與此同時，針對某些新業(yè)態(tài)新領(lǐng)域出現(xiàn)的癥結(jié)，主管部門及時填補(bǔ)制度空白，加快形成政策系統(tǒng)。以去年為例，共有105項政策隨“每月一題”出臺，讓公共服務(wù)、安全保障等事項更加有規(guī)可依、有章可循。
“每月一題”落地生根，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)了靶向、匯集了力量。一方面，12345熱線等方式收集到大量鮮活的民生訴求，“每月一題”正是利用了這一龐大數(shù)據(jù)庫，對百姓問題總結(jié)共性、打包分類，變“一事一議”為“一類一議”。從個別到一般、從要素到系統(tǒng)，大大提升了效率。另一方面，很多事項解決所需要的職權(quán)和資源基層并不掌握，往往陷入“看得見的管不了”的尷尬。而在“每月一題”機(jī)制下，牽頭主責(zé)單位明確了，分層調(diào)度方案理順了，問題范圍與治理主體實現(xiàn)高度匹配。隨著各方為民辦事的能動性被充分激發(fā)，自然就形成了快速高效解決問題的良性循環(huán)。
“每月一題”為解決歷史遺留問題而生，更是在強(qiáng)化一種主動發(fā)現(xiàn)問題、精準(zhǔn)解決問題的自覺。城市是一個有機(jī)生命體，只要不斷向前發(fā)展，就會隨時產(chǎn)生新問題、新矛盾。特別是對北京這樣的超大城市來說，地域差別大、人員數(shù)量多，民生訴求多元。如果從一個區(qū)，到一條街，再到一棟樓，每一個治理單元都能變被動“等投訴”“等派單”為主動“上門找”“提前辦”，整體效能就會大大提升。而居民群里討論的大事小情也好，網(wǎng)友在社交媒體上的吐槽抱怨也好，其實都是一種“意見箱”。俯下身子、打撈民聲，基層治理工作可以更加有的放矢。
有學(xué)者指出，一個城市能否得到有效治理，取決于決策者對問題的建構(gòu)，是否與民眾認(rèn)為的城市治理問題相符合，是否與城市自身發(fā)展所面臨的問題相符合。用好“每月一題”機(jī)制，更要發(fā)揚“每月一題”的理念，讓治理與訴求精準(zhǔn)對接，讓城市生活的幸福感、獲得感繼續(xù)提升。（關(guān)末）
