“套娃式”會員陷阱頻出，別讓電視機淪為充值窗口
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原標(biāo)題：“套娃式”會員陷阱頻出，別讓電視機淪為充值窗口
你有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的智能電視機大多內(nèi)嵌了多套不兼容的會員體系，哪怕充了一個會員、再充一個會員，可能你仍然無法看到你想看的所有影視內(nèi)容？日前，有網(wǎng)友發(fā)視頻表示，“現(xiàn)在的電視機到底是智能電視還是‘智障電視’？要裝寬帶、還要裝機頂盒，把這些都搞好能夠看我也就認了，但是為什么這個要會員？那個要充值？”
電視在提供越來越豐富的娛樂功能的同時，也正在變得越來越復(fù)雜、越來越讓人捉摸不透。據(jù)報道，智能電視主要有三種場景讓消費者陷入“套娃式充會員”的陷阱，讓人“一充再充”：一是不同平臺的會員充值，二是同一平臺的不同端口會員充值，三是區(qū)分幼兒內(nèi)容的會員充值。這些會員充值系統(tǒng)相互交織，甚至互斥，直讓用戶“抓狂”。很難想象，電視機有一天變成了“充值窗口”，而不再是一個單純的影視作品呈現(xiàn)窗口。
此前，綜藝“一年一度喜劇大賽”中的作品《互聯(lián)網(wǎng)體檢》，諷刺了各種誘導(dǎo)和變相強制消費的互聯(lián)網(wǎng)套路，引發(fā)了網(wǎng)友強烈的共鳴。用一句話概括就是：用戶苦互聯(lián)網(wǎng)套路久矣。互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)應(yīng)該是便捷化和平民化，但如果互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得“看電視”這個原本只需要按一按遙控器的事情，變得異常復(fù)雜且充滿消費套路，那么就走向了信息化的反面。
相對于一二十年前來說，現(xiàn)在電視的受眾已經(jīng)明顯減少，除了一些老年人還在通過看電視來打發(fā)時間外，年輕群體已經(jīng)不再將看電視作為主要的消遣活動。如果智能電視復(fù)雜的會員制度再愈發(fā)影響用戶體驗，不僅所謂的智能電視最后只能用作一塊大型電子顯示屏，甚至連電視機都可能淪為一件家庭裝飾品。對于電視廠商來說，這無異于竭澤而漁。
當(dāng)然，不同于以往電視臺播什么觀眾就只能看什么的模式，用戶擁有的唯一權(quán)利就是選擇調(diào)臺。如今的電視接入了互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以自己選擇看具體的電影、電視劇、綜藝、動漫等等。后者因為版權(quán)的存在，可以向用戶收費，但問題的關(guān)鍵是要合理收費，要讓會員權(quán)益、權(quán)限都清晰透明，要真誠地提供服務(wù)。
若是會員的分類太多，充值的“套路”太多，用戶的錢包不夠用了，信任也就會被隨之削減。對于絕大多數(shù)觀眾來說，打開電視機的本意就是休閑消遣，如今卻要處處面臨會員充值套路的層層阻礙，無疑是找氣受，久而久之，便沒有了打開電視機的欲望。
一些商家看似通過這種復(fù)雜繁瑣的會員制度盈利了，實際上卻是在透支未來的發(fā)展空間。所以，繁蕪過后，還是得讓電視回歸初衷。說白了，電視最主要的功能還是播放視聽節(jié)目，承載過多只會讓其丟失本質(zhì)，而無視用戶的消費體驗，也只能將路走窄。（李哲）
