規(guī)范網(wǎng)絡(luò)問診，還須監(jiān)管“對癥下藥”
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原標(biāo)題：規(guī)范網(wǎng)絡(luò)問診，還須監(jiān)管“對癥下藥”
近期，患者對醫(yī)療機構(gòu)采用線上問診方式提供醫(yī)療服務(wù)的需求激增。線上診療方便、快捷，不僅能夠幫助患者減少排隊候診的時間和精力?，也能有效分流患者數(shù)量，減輕線下醫(yī)療機構(gòu)的壓力，是未來醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的一個重要方向。
新事物成長過程中，問題會逐漸顯現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)問診也毫不例外，正在遭遇?“成長的煩惱”，患者認為醫(yī)生回復(fù)不及時、診療未達到預(yù)期等投訴不斷。盡管一些投訴者事后能夠得到退款，但這也引發(fā)群眾產(chǎn)生了“網(wǎng)絡(luò)問診還有何意義”的質(zhì)疑。
必須承認，網(wǎng)絡(luò)問診在遠程會診、避免盲目就診以及慢性病管理等方面，確實能起到積極作用。但網(wǎng)絡(luò)問診想要良性發(fā)展，患者、醫(yī)生與平臺方都應(yīng)該明確自身定位?；颊咭靼?，網(wǎng)絡(luò)問診并不能完全代替現(xiàn)實中的線下就診，醫(yī)生也應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)問診的重視，及時給病人提供有價值的回復(fù)。對于一些有爭議的問診過程，網(wǎng)絡(luò)問診平臺應(yīng)該公道調(diào)解評判，可以組建同行評議團隊，維護醫(yī)患正當(dāng)權(quán)益。
更為重要的是，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)問診，還須監(jiān)管部門“對癥下藥”。要盡快細化規(guī)范措施，集合衛(wèi)生、公安、網(wǎng)信等部門力量，對網(wǎng)絡(luò)問診加強有效監(jiān)管；司法行政部門要依法對網(wǎng)上違法行醫(yī)行為進行監(jiān)管和處罰，壓縮未經(jīng)審批登記的互聯(lián)網(wǎng)診療平臺生存空間；此外，還應(yīng)進一步發(fā)揮群眾監(jiān)督力量，開放互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)查詢系統(tǒng)，公布便捷有效的投訴建議渠道，讓患者通過網(wǎng)絡(luò)問診更加安心。（汪昌蓮）
標(biāo)簽： 對癥下藥 醫(yī)療機構(gòu) 事業(yè)發(fā)展
