健康“新管家”來(lái)了②｜社群健康助理員“轉(zhuǎn)正”后職業(yè)前景如何？
【健康“新管家”來(lái)了②】
原標(biāo)題：既要有衛(wèi)生健康基本知識(shí)，又要懂互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、相關(guān)法律法規(guī)（引題）
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社群健康助理員“轉(zhuǎn)正”后職業(yè)前景如何？（主題）
工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 李國(guó)
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社群健康助理員運(yùn)用衛(wèi)生健康及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)技能，從事社群健康檔案管理、宣教培訓(xùn)、就診和保健咨詢、代理、陪護(hù)及公共衛(wèi)生事件事務(wù)處理等，做醫(yī)生與患者的溝通橋梁。
“通過(guò)創(chuàng)新慢病管理模式，患者身心健康得到改善，醫(yī)療費(fèi)用支出還減少了?！痹谥貞c巴南魚(yú)洞社區(qū)，劉玲既是衛(wèi)生服務(wù)中心的微醫(yī)（網(wǎng)上醫(yī)療類(lèi)服務(wù)平臺(tái)的醫(yī)生），也是一名社群健康助理員，她的日常工作是駐點(diǎn)社區(qū)，幫糖尿病、高血壓等患者進(jìn)行慢病管理。
2020年，社群健康助理員就與外賣(mài)騎手等一起被納入新職業(yè)。目前，像劉玲這樣的一大批社群健康助理員正在被培養(yǎng)出來(lái)，他們根據(jù)全科門(mén)診、慢病管理中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不同需求，靈活配合醫(yī)生工作，守護(hù)群眾健康。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，新職業(yè)的誕生反映了社會(huì)需求，也創(chuàng)造出更多就業(yè)機(jī)會(huì)，社群健康助理員正成為群眾身邊的“健康幫手”。
協(xié)助就診與健康管理
畢業(yè)于重慶旅游職業(yè)學(xué)校的唐靜，過(guò)去是導(dǎo)游，后來(lái)看到職業(yè)陪診的市場(chǎng)需求，開(kāi)了一家陪診店。
根據(jù)《社群健康助理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》，社群健康助理員是運(yùn)用衛(wèi)生健康及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)技能，從事社群健康檔案管理、宣教培訓(xùn)、就診和保健咨詢、代理、陪護(hù)及公共衛(wèi)生事件事務(wù)處理的人員。
“我們的服務(wù)內(nèi)容是代辦跑腿、病案到家、代辦問(wèn)診等?！碧旗o說(shuō)，陪人看病，在一些人看來(lái)就是“黃牛”，但其實(shí)這是一份正經(jīng)職業(yè)，俗稱陪診師，規(guī)范叫法是社群健康助理員。
見(jiàn)到“00后”石鵬時(shí)，他剛參加完社群健康助理員資格培訓(xùn)考試。從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回鄉(xiāng)后，石鵬在一家醫(yī)藥公司做業(yè)務(wù)員，由于經(jīng)常在醫(yī)院掛號(hào)處和候診區(qū)遇到患者求助，幫行動(dòng)不便的患者排隊(duì)拿藥、取報(bào)告等，久而久之，他決定辭職投入到陪診行業(yè)。
“我們主要幫患者合理規(guī)劃流程，確保多項(xiàng)檢查一天內(nèi)做完，節(jié)省時(shí)間，告知家人醫(yī)囑，提醒老年患者按時(shí)吃藥、定期檢查等?！笔i告訴記者。
為居民提供義務(wù)健康服務(wù)
“我愛(ài)人明天要去醫(yī)院做產(chǎn)檢，需要提前做核酸檢測(cè)?！苯衲?月，疫情防控期間，江北觀音橋社區(qū)的志愿者王南接到這通電話。
“放心，馬上單獨(dú)安排您和愛(ài)人做核酸檢測(cè)。”放下電話后，王南立即向社區(qū)報(bào)告，安排上門(mén)核酸檢測(cè)。1小時(shí)后，王南再次詢問(wèn)孕婦，核酸檢測(cè)已順利完成。
作為志愿者，王南為社區(qū)居民提供義務(wù)健康服務(wù)。近期，學(xué)心理學(xué)的他還處理了幾起孕產(chǎn)婦心理波動(dòng)的情況。
在王南看來(lái)，一名合格的社群健康助理員，不僅要有醫(yī)學(xué)背景做支撐，還要懂營(yíng)養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)，更要有責(zé)任心，為患者答疑解惑及健康宣教，并根據(jù)患者情況定期進(jìn)行跟蹤隨訪。
重慶社群健康助理員培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)巫溪縣恒易職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教師崔孝知說(shuō)，一名合格的社群健康助理員，既要有基礎(chǔ)的衛(wèi)生健康、保健、急救等基本知識(shí)，又要懂計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)基本知識(shí)，還要了解相關(guān)法律法規(guī)，具備職業(yè)道德，做醫(yī)生與患者的溝通橋梁。
以專(zhuān)業(yè)身份經(jīng)營(yíng)線上社群
“80后”張蓉本是重慶一養(yǎng)生美容機(jī)構(gòu)的高管，近段時(shí)間，她每天在辦公室經(jīng)營(yíng)線上社群，兼任社群健康助理員。
張蓉說(shuō)，2020年起機(jī)構(gòu)在原有客戶群基礎(chǔ)上打造線上社群，今年初她又通過(guò)考試拿到了社群健康助理員證書(shū)。
據(jù)了解，目前，重慶有10余所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展社群健康助理員的培訓(xùn)、等級(jí)評(píng)定。學(xué)員按規(guī)定完成學(xué)習(xí)課時(shí)，參加專(zhuān)業(yè)技能考試考核合格后，頒發(fā)社群健康助理員證書(shū)。
2022年4月，北京市人力資源和社會(huì)保障局印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展新職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定工作的通知》，將社群健康助理員分為初級(jí)工（五級(jí)）、中級(jí)工（四級(jí)）、高級(jí)工（三級(jí)）、技師（二級(jí)）和高級(jí)技師（一級(jí)）。
重慶工商大學(xué)莫遠(yuǎn)明教授表示，隨著老齡化程度的加深以及人們健康理念的轉(zhuǎn)變，社區(qū)健康助理人才的就業(yè)面會(huì)越來(lái)越廣，不僅醫(yī)院、衛(wèi)生室需要新職業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)從業(yè)人員，美容機(jī)構(gòu)、體檢機(jī)構(gòu)、保育機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)物業(yè)等公共服務(wù)場(chǎng)所同樣需要他們。
重慶體育運(yùn)動(dòng)研究所李文建博士認(rèn)為，目前，人們對(duì)社群健康助理員的職業(yè)認(rèn)知度、認(rèn)可度仍較低，大多數(shù)從業(yè)者只能對(duì)社區(qū)居民做基礎(chǔ)健康服務(wù)，醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)度不高。不同的人對(duì)健康服務(wù)的需求不同，這對(duì)從業(yè)者各領(lǐng)域知識(shí)的涉獵廣泛程度提出了更高要求。
