焦點(diǎn)資訊：線上問診激增，互聯(lián)網(wǎng)診療當(dāng)珍惜發(fā)展良機(jī)
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原標(biāo)題：線上問診激增，互聯(lián)網(wǎng)診療當(dāng)珍惜發(fā)展良機(jī)
羅志華
據(jù)12月13日《廣州日?qǐng)?bào)》報(bào)道，有平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示：近一周以來，在線上咨詢發(fā)熱癥狀的問診量增長(zhǎng)212%。為此，多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)開設(shè)線上發(fā)熱門診。比如有平臺(tái)升級(jí)防疫關(guān)愛門診專區(qū)，推出發(fā)熱門診服務(wù)，為用戶提供7×24小時(shí)的與新冠病毒感染相關(guān)的問診咨詢、開具藥方、購(gòu)買藥品、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。有的平臺(tái)推出的發(fā)熱門診還區(qū)分了成人發(fā)熱問診和兒童發(fā)熱問診。
平臺(tái)推出線上發(fā)熱門診，可謂應(yīng)時(shí)應(yīng)景。這些日子，很多醫(yī)院的發(fā)熱門診出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，大量發(fā)熱患者無法及時(shí)看病，而自購(gòu)藥品服用，又擔(dān)心因重復(fù)用藥導(dǎo)致副作用疊加等風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)開設(shè)線上發(fā)熱門診，如果所提供的相關(guān)服務(wù)可及、質(zhì)量過硬，發(fā)熱患者心中的焦慮或可紓解，通過在家上網(wǎng)就能獲得急需的診療服務(wù)。
線上發(fā)熱門診具有諸多優(yōu)勢(shì)。比如，通常線下發(fā)熱門診所提供的診療并不復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)診療完全可以勝任。此外，線下發(fā)熱門診要遵循傳染病管理規(guī)定，醫(yī)護(hù)人員和患者都有較嚴(yán)格的防護(hù)措施。相比之下，互聯(lián)網(wǎng)診療本就沒有物理接觸，醫(yī)患之間、患者之間不存在交叉感染風(fēng)險(xiǎn)?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)是開設(shè)發(fā)熱門診的更理想的場(chǎng)所，只是必須合理有序運(yùn)作，防止產(chǎn)生其他亂象。
不僅線上發(fā)熱門診如此，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)診療也可以成為防疫的重要力量。疫情期間，由于不少人隔離在家，很多病患嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)求醫(yī)問藥，互聯(lián)網(wǎng)診療出現(xiàn)井噴式發(fā)展。其實(shí)，在發(fā)熱患者之外，諸多慢性病患者以及居家隔離治療的普通患者等，都需要通過互聯(lián)網(wǎng)獲得診療服務(wù)。不僅如此，隨著公眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)便捷度的要求越來越高，以及老齡化社會(huì)的到來，讓醫(yī)療服務(wù)更高效地觸達(dá)每個(gè)家庭，已成為一種剛需，而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)診療所擅長(zhǎng)的。
具體到線上發(fā)熱門診的運(yùn)作與管理，現(xiàn)實(shí)中也面臨不少挑戰(zhàn)。在線下診療中，檢、診、治等環(huán)節(jié)通常是一個(gè)整體，相互配合十分緊密，但線上診療中，三者容易脫節(jié)，如何將它們更好地結(jié)合在一起，需要進(jìn)一步探索。此外，線上發(fā)熱門診既涉及到日常診療，還涉及到防疫和患者轉(zhuǎn)運(yùn)，線上線下如何有效銜接、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生與防疫工作者如何配合，也有待進(jìn)一步完善規(guī)則。
線上發(fā)熱門診大量涌現(xiàn)，一定程度上是疫情倒逼之下的產(chǎn)物。我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療中的一些好的做法應(yīng)該加以完善，使其變成一種日常服務(wù)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為公眾獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)重要渠道，當(dāng)便捷高效的求醫(yī)問藥體驗(yàn)成為一種可持續(xù)狀態(tài)，看病難和看病貴現(xiàn)象將有望得到進(jìn)一步改善，社會(huì)公共醫(yī)療服務(wù)水平也有望再上一個(gè)臺(tái)階。
