天天熱文：上新了 工人療休養(yǎng)院 | 面朝大海 “家”暖客來(lái)
【上新了 工人療休養(yǎng)院】
原標(biāo)題：北戴河工人療養(yǎng)院以親情化服務(wù)為勞模職工打造“暖心之家”——
面朝大海 “家”暖客來(lái)
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工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 李昱霖 通訊員 孫慶豐
門(mén)外水清沙軟，院內(nèi)柏翠松青。從河北省總工會(huì)北戴河工人療養(yǎng)院南門(mén)，直行百余步，便可踏上細(xì)軟的沙灘，藍(lán)天碧海盡在眼前。得天獨(dú)厚的地理位置讓這里成為休、療、健康養(yǎng)老及各類培訓(xùn)的理想場(chǎng)所。
如今，圍繞“回歸公益，聚焦主業(yè)”，北戴河工人療養(yǎng)院以精細(xì)化管理為抓手，推行親情化服務(wù)，為勞模職工打造了一個(gè)海邊的“暖心之家”。
面朝大海的療養(yǎng)院
1951年，在河北省秦皇島市北戴河區(qū)東三路6號(hào)，一所占地百畝的“工”字號(hào)療養(yǎng)院——河北省總工會(huì)北戴河工人療養(yǎng)院誕生了。這座面朝大海的療養(yǎng)院是新中國(guó)成立后北戴河的第一批工人療養(yǎng)院之一。
從療養(yǎng)院的《院志》里，《工人日?qǐng)?bào)》記者了解到20世紀(jì)60年代療養(yǎng)院服務(wù)勞模職工的盛況：春節(jié)期間，氣溫雖已至零下，仍有300多人在此參加療休養(yǎng)，沒(méi)有一張空余床位，療養(yǎng)院服務(wù)24小時(shí)不打烊。
北戴河工人療養(yǎng)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)韓新洲向記者描述當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景：“那時(shí)，院子里的松柏下，能看到勞模們頂著寒風(fēng)交流生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)；在院南門(mén)外的海灘上，勞模們開(kāi)展趣味體育活動(dòng)的笑聲蓋過(guò)了海浪聲?！?/p>
過(guò)去71年里，療養(yǎng)院共接待全國(guó)各級(jí)勞模、大國(guó)工匠和先進(jìn)工作者3萬(wàn)余人，接待全國(guó)患慢性病、職業(yè)病和工傷職工5萬(wàn)余人，接待長(zhǎng)期從事有毒有害等特殊工種和苦臟險(xiǎn)累工作的一線職工50余萬(wàn)人。
近年來(lái)，河北省總工會(huì)、省財(cái)政投資1.2億元對(duì)療養(yǎng)院部分療休養(yǎng)樓、會(huì)議中心和院內(nèi)道路、管道、綠化等配套基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，療養(yǎng)院“顏值”不斷提升。此外，療養(yǎng)院還成為河北省工會(huì)會(huì)員普惠服務(wù)特約單位，工會(huì)會(huì)員持卡入住可享受當(dāng)日房?jī)r(jià)7折優(yōu)惠并贈(zèng)送早餐，全省已有1萬(wàn)余名職工受益。
讓勞模工匠感到幸福
白日觀潮涌，入夜聽(tīng)濤聲。為做好每年的療休養(yǎng)接待工作，療養(yǎng)院從硬件、軟件兩方面入手下足功夫。
每年4月，療養(yǎng)院就啟動(dòng)房屋整修、設(shè)備維修和清掃保潔等準(zhǔn)備工作，并進(jìn)行全員培訓(xùn)。同時(shí)，充分利用宣傳欄、墻體浮雕、標(biāo)語(yǔ)等宣傳載體，營(yíng)造勞模文化氛圍，“上新”新時(shí)期勞模事跡內(nèi)容。
為確保療休養(yǎng)活動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開(kāi)展，療養(yǎng)院精心制定了院內(nèi)、院外的療休養(yǎng)行程。
在院內(nèi)，療養(yǎng)院通過(guò)舉辦健康知識(shí)、北戴河歷史文化等講座，開(kāi)展太極拳、院內(nèi)老別墅和古樹(shù)參觀等活動(dòng)，讓勞模工匠放松身心。
在院外，療養(yǎng)院帶領(lǐng)勞模職工游覽山海關(guān)長(zhǎng)城博物館、秦皇島港口博物館、北戴河博物館等景點(diǎn)，組織海邊公路健步走等健身活動(dòng)，讓勞模工匠在療休養(yǎng)中強(qiáng)身健體。
“能來(lái)參加療休養(yǎng)感覺(jué)很幸福，這里的服務(wù)，讓人有一種回家的感覺(jué)?！眮?lái)自石家莊的河北省勞模宋靜說(shuō)。
“像對(duì)待親人一樣對(duì)待勞模和職工，用勞模精神服務(wù)勞模和職工，把療養(yǎng)院打造成勞模和職工心目中美麗、溫馨的家?！表n新洲這樣總結(jié)療養(yǎng)院的服務(wù)理念。
淡季不淡、旺季更旺
在聚焦主責(zé)主業(yè)提升服務(wù)水平的同時(shí)，療養(yǎng)院積極開(kāi)拓市場(chǎng)，叫響服務(wù)品牌，增加經(jīng)營(yíng)收入。
為適應(yīng)老齡社會(huì)的康養(yǎng)需求，療養(yǎng)院積極嘗試接待退休勞模職工療休養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，近兩年來(lái)，接待相關(guān)團(tuán)隊(duì)3000余人次。同時(shí)，充分抓住節(jié)假日時(shí)間節(jié)點(diǎn)廣攬客源，爭(zhēng)取到全國(guó)多個(gè)省市的職工療休養(yǎng)或培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)入住。
北戴河氣候季節(jié)性強(qiáng)，大多數(shù)療養(yǎng)院一年經(jīng)營(yíng)三四個(gè)月就關(guān)門(mén)歇業(yè)。為增加經(jīng)營(yíng)收入，打響品牌，療養(yǎng)院延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，下功夫搞活淡季經(jīng)營(yíng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年至今，療養(yǎng)院已接待來(lái)自20多個(gè)省份的勞模職工累計(jì)超13萬(wàn)人次，并與70多個(gè)工會(huì)組織建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
如今，療養(yǎng)院每年的營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)已達(dá)7個(gè)多月，實(shí)現(xiàn)了“淡季不淡、旺季更旺”的目標(biāo)，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
近年來(lái)，療養(yǎng)院向勞模職工發(fā)放的“滿意度測(cè)評(píng)表”統(tǒng)計(jì)顯示，勞模職工和技術(shù)工人對(duì)療休養(yǎng)滿意度達(dá)到99.4％。2021年，測(cè)評(píng)滿意度達(dá)到100%。
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標(biāo)簽： 工人療養(yǎng)院 河北省總工會(huì) 工人日?qǐng)?bào)
