天天簡(jiǎn)訊:“得物刪視頻”風(fēng)波，說(shuō)到底還是隱私焦慮
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原標(biāo)題：“得物刪視頻”風(fēng)波，說(shuō)到底還是隱私焦慮
我的手機(jī)不歸我管？APP不僅能“監(jiān)控”聊天記錄，還能“動(dòng)手”刪除我手機(jī)里的東西？近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，得物APP試圖刪除他手機(jī)里的視頻，被自己的手機(jī)成功攔截。13日晚上，得物回應(yīng)稱，經(jīng)過(guò)核實(shí)，APP刪除的是臨時(shí)緩存文件，并非用戶手機(jī)內(nèi)的原視頻，并公布了處理過(guò)程示意圖。
刪除的是緩存文件，不是原視頻，這聽起來(lái)似乎沒(méi)什么大不了。但是，我們從用戶的角度去看待，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些困惑和擔(dān)憂仍舊揮之不去。該網(wǎng)友表示，他是雙十一在得物APP上買了東西，后發(fā)現(xiàn)貨物有問(wèn)題，便向得物官方反饋，并上傳了一些與貨物相關(guān)的視頻證據(jù)。而遭刪除的視頻，恰恰就是這些證據(jù)。
對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，面對(duì)這樣的“巧合”，很難不去聯(lián)想，甚至下意識(shí)地往壞處想，都是再正常不過(guò)的事情。這也怪不得用戶，近些年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和各種服務(wù)APP深入大眾生活，伴隨而來(lái)的隱私焦慮一直都是一大頑疾，且情景愈發(fā)復(fù)雜多變，成了幾乎所有智能手機(jī)用戶的心病。
的確，不少軟件出于節(jié)省手機(jī)儲(chǔ)存空間的目的，會(huì)自動(dòng)清除緩存，但此事之所以被關(guān)注，其實(shí)還是因?yàn)榇蠹覍?duì)手機(jī)過(guò)度獲取用戶權(quán)限、不授權(quán)就不給用的現(xiàn)象不滿已久。從定位、錄音、攝像到刪除緩存，手機(jī)軟件為了所謂“更好的性能”，主動(dòng)為用戶“代勞”了很多工作，但這真的是用戶想要的嗎？
或許，這起事件只是一個(gè)技術(shù)上的誤會(huì)，得物APP并無(wú)“害人之心”，但是其折射出的個(gè)人信息保護(hù)困境，卻不得不引起重視。用戶逐漸失去了對(duì)個(gè)人信息的掌控感，也就難免會(huì)產(chǎn)生對(duì)各類APP的天然不信任感。
不久前，工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于APP侵害用戶權(quán)益整治“回頭看”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的通報(bào)》，系2022年第6批，共38款A(yù)PP被通報(bào)，諸如丁香醫(yī)生、快看、美柚、得到等知名APP均在列。涉及問(wèn)題包括違規(guī)推送彈窗信息，APP強(qiáng)制、頻繁、過(guò)度索取權(quán)限，欺騙、誤導(dǎo)用戶提供個(gè)人信息等。
此次“刪除緩存”事件，也給企業(yè)提了醒，還是應(yīng)該多一些用戶思維，要尊重用戶隱私權(quán)和自主權(quán)，少一些自作主張和過(guò)度獲取。
用戶在使用APP的過(guò)程中，確實(shí)會(huì)產(chǎn)生一些不必要的緩存，但這當(dāng)中或許也有用戶需要保留的部分，那么能否將這個(gè)“清理”的權(quán)限也交給用戶？要不要?jiǎng)h除，刪除哪些，什么時(shí)候刪除，這些都可以成為選擇題，而不是直接代替用戶做選擇。
另外，結(jié)合媒體的報(bào)道可以看出，目前基本上是得物APP的自查自糾和自說(shuō)自話，真相到底是什么，仍然不夠清晰。管理部門或者第三方有必要介入調(diào)查，厘清“刪視頻”的bug到底出在哪里。一來(lái)，可以給當(dāng)事人一個(gè)明確的回復(fù)，二來(lái)，也可以讓其他用戶依據(jù)這個(gè)事實(shí)自行作出選擇。（樊成）
