主播為虛 監(jiān)管須實
原標題：“打賞”、騙局、“中之人”退出等虛擬直播行業(yè)亂象頻現(xiàn)——（引題）
主播為虛 監(jiān)管須實（主題）
(資料圖片僅供參考)
工人日報—中工網(wǎng)記者 劉兵
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隨著虛擬直播經(jīng)濟大熱，弊端不斷顯現(xiàn)。雖然有了一些法律方面的規(guī)范，但專家認為目前整體而言，虛擬直播領(lǐng)域仍然是“野蠻生長”階段，缺乏成體系的法律規(guī)范。
虛擬人指具有數(shù)字化外形的虛擬人物，它依賴于顯示設(shè)備而存在，擁有近乎人的相貌、舉止行為。
然而，隨著越來越多虛擬主播走到臺前，參與各類交易活動，由此也產(chǎn)生了不少法律問題。專家認為，應(yīng)加強對虛擬直播行業(yè)的監(jiān)管和相應(yīng)法律規(guī)范，明晰平臺方、“中之人”（操縱虛擬主播的真人）、運營方及消費者各方權(quán)責，使該產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
虛擬主播問題糾紛頻現(xiàn)
“就是它了！”“真不錯”……眼下，雙十一網(wǎng)絡(luò)直播帶貨活動已經(jīng)火熱起來。期間，AI虛擬主播在直播間，替代真人主播帶貨。這些主播形神兼?zhèn)?，聲音、動作方面都接近真人，和千萬名消費者實時互動。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，直播已成電商領(lǐng)域的標配，由于真人主播成本較高，且在線時間有限，這幾年由人工智能驅(qū)動的虛擬主播逐漸成為直播帶貨的重要形式。不過，今年的虛擬主播帶貨卻難以令北京市民宋元江提起興趣。去年雙十一，他首次接觸某電商平臺的虛擬主播直播帶貨，而購買的化妝品卻是假冒偽劣產(chǎn)品。
記者了解到，在黑貓投訴等投訴平臺中，一些日用品品牌的投訴案件指向的商家不乏大型平臺直播帶貨，其中不少采用虛擬主播帶貨的形式。他們利用平臺的推送機制，靠較低的價格吸引用戶下單，然后再由第三方供貨商發(fā)貨，而這些供貨商大多數(shù)都不具備對應(yīng)品牌的商品銷售授權(quán)。
一些虛擬主播和真人主播一樣，不時爆出存在低俗色情類或其他違反公序良俗惡性行為。體驗過虛擬主播直播的北京市民宋女士告訴記者，現(xiàn)在還不讓自己上小學的女兒觀看虛擬直播，擔心的就是可能會出現(xiàn)損害青少年身心健康的內(nèi)容。
除以上問題外，北京京師律師事務(wù)所熊超律師告訴記者，虛擬主播還存在被“打賞”后的納稅問題、“中之人”退出的相關(guān)法律責任問題以及知識產(chǎn)權(quán)糾紛等諸多亟待法律規(guī)范的問題。
“人”虛監(jiān)管要實
針對虛擬主播出現(xiàn)的各種亂象，近日，廣州市地方標準《直播電商營銷與售后服務(wù)規(guī)范》正式實施，其中對虛擬主播進行明確定義并納入標準范圍。這也是廣東省內(nèi)首個直播電商地方標準。
實際上，廣州市這一舉動并非首開先河。今年6月，國家廣播電視總局、文化和旅游部印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》的通知，明確利用人工智能技術(shù)合成的虛擬主播及內(nèi)容，也需參照本行為規(guī)范。
據(jù)了解，《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》確立了虛擬主播和虛擬內(nèi)容也應(yīng)參照遵守真人主播行為規(guī)范要求的規(guī)則。尤其是針對網(wǎng)絡(luò)平臺部分主播及內(nèi)容存在價值觀扭曲、散布虛假信息以及誘導(dǎo)非理性消費等違法違規(guī)問題，虛擬主播及其背后的運營主體應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任。
中國政法大學教授陳忠云認為，虛擬主播雖然冠以“虛擬”二字，其實底子為實，“人”是虛的，所以監(jiān)管要實?！啊兄恕欠韶熑沃黧w。如果‘中之人’以主播名義發(fā)布違法違規(guī)信息，運營方可以其違反保密協(xié)議的約定，要求‘中之人’賠償造成虛擬主播商業(yè)價值損失的責任。不過，運營方也需要承擔相關(guān)整改或者相應(yīng)行政處罰等法律責任”。
熊超認為，如果虛擬主播違反法律，運營方應(yīng)作為第一責任人承擔相應(yīng)法律責任。然而，“如何確定或者如何推定一個虛擬主播背后真正的運營主體到底是誰，誰要作為運營主體來承擔責任，還有待于在執(zhí)法當中去確定?！?/p>
此外，關(guān)于“打賞”、納稅等涉及的交易問題，業(yè)內(nèi)人士認為，虛擬主播的監(jiān)管應(yīng)參照真人主播的相關(guān)管理規(guī)范，嚴禁未成年人“打賞”行為。對于納稅，《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》已明確虛擬主播應(yīng)當依法納稅。但因為虛擬主播并非民事法律主體，其收益通常由運營公司根據(jù)稅收規(guī)定按照收入類型依法納稅。
法律規(guī)范仍待加強
數(shù)據(jù)顯示，部分直播平臺虛擬主播達數(shù)萬個。今年以來，一些直播平臺開展虛擬主播專項治理行動，對低俗色情、違反公序良俗在內(nèi)的惡意行為及言論，通過降低曝光、下架視頻、封禁直播間或賬號等方式進行處理。
對此，熊超認為，在真人主播被治理多年已有明顯好轉(zhuǎn)的情況下，平臺須將主播言行監(jiān)管重點轉(zhuǎn)向虛擬主播領(lǐng)域，運營方同樣需要重視“中之人”的言行問題，對他們展開必要的合規(guī)培訓，并在協(xié)議中約定相應(yīng)的違約責任。
雖然有了一些法律方面的規(guī)范，但陳忠云認為目前整體而言，虛擬直播領(lǐng)域仍然是“野蠻生長”階段，缺乏成體系的法律規(guī)范。隨著虛擬直播經(jīng)濟的大熱，弊端不斷顯現(xiàn)。
北京德和衡律師事務(wù)所律師王曉明通過遇到的案例告訴記者，在虛擬主播場景下，“中之人”在幕后，臺前的虛擬形象本質(zhì)上屬于公司的數(shù)字資產(chǎn)，導(dǎo)致賬號的人身屬性較為薄弱。因此賬號的歸屬問題很容易造成糾紛?！艾F(xiàn)在這方面的糾紛已不時出現(xiàn)，但我國法律目前尚無明確的相關(guān)規(guī)定”。
數(shù)據(jù)顯示，去年虛擬人相關(guān)企業(yè)融資共有2843起，融資總金額達2540億元。目前，中國虛擬人整體市場規(guī)模達147.3億元，預(yù)計2030年達到3095億元，呈現(xiàn)強勁的增長態(tài)勢。陳忠云認為，在此情況下，出臺相應(yīng)的專門性法律規(guī)范平臺方、“中之人”、運營方乃至消費者各方權(quán)責顯得必要而迫切。
