全球今日?qǐng)?bào)丨營造安心放心購物環(huán)境
【資料圖】
原標(biāo)題：營造安心放心購物環(huán)境
為規(guī)范“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營行為，近日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局提前開展行政指導(dǎo)，就近年來在網(wǎng)絡(luò)集中促銷監(jiān)測(cè)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的虛假促銷誘導(dǎo)消費(fèi)者、夸大商品功能等多發(fā)、易發(fā)問題，制定發(fā)布《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)指導(dǎo)書（2022）》，向電子商務(wù)企業(yè)提出八方面合規(guī)要求。
如今，網(wǎng)購深度融入人們生活，“雙十一”已成為大眾熟知并廣泛參與的網(wǎng)絡(luò)促銷日。許多消費(fèi)者在此期間都能購買到物美價(jià)廉的商品，不過，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及虛假宣傳等問題，也不同程度困擾著一些消費(fèi)者。特別是一些平臺(tái)商家借促銷活動(dòng)玩起了“套路”，或?qū)Υ黉N規(guī)則設(shè)置不明，或采用復(fù)雜規(guī)則設(shè)置，附加各種限制條件，有的甚至“虛假打折”“虛假標(biāo)價(jià)”違法促銷。這不僅降低了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，而且侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
針對(duì)促銷行為，《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》明確規(guī)定，經(jīng)營者開展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確向消費(fèi)者清晰醒目標(biāo)示活動(dòng)信息，開展價(jià)格促銷活動(dòng)有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件；開展限時(shí)減價(jià)、折價(jià)等價(jià)格促銷活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明期限。我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法等均有相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者對(duì)商品或服務(wù)要提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息。
促銷作為吸引消費(fèi)者、增加人氣的手段，本身無可厚非，但絕不能只搞噱頭。此次上海市有關(guān)部門對(duì)可能再度出現(xiàn)的各種促銷套路，積極開展行政指導(dǎo)，正是強(qiáng)化事前監(jiān)管，以防患于未然。比如明確促銷規(guī)則要更加透明、簡(jiǎn)單易懂，禁止采取“虛假打折”等違法手段促銷，做好“亮照、亮證、亮規(guī)則”工作等要求，通過提前給商家打上“預(yù)防針”，讓其少些套路、多些真誠，為消費(fèi)者營造安心放心購物環(huán)境。只有維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
誠信是經(jīng)營者必須恪守的法律底線，也是贏得消費(fèi)者信任的經(jīng)營之道。期待相關(guān)企業(yè)和經(jīng)營者能夠強(qiáng)化自身管理，嚴(yán)格按照有關(guān)要求，依法依規(guī)開展集中促銷活動(dòng)，用誠信讓利激活消費(fèi)意愿，讓消費(fèi)者切切實(shí)實(shí)獲得優(yōu)惠。（舒銳）
標(biāo)簽： 行政指導(dǎo) 合法權(quán)益 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
