世界快報:清除健身房里的“霸王條款”
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原標題：清除健身房里的“霸王條款”
卞廣春
“商家稱，按照合同約定，退課需要扣除全款的30%作為手續(xù)費。所以我要退回3200元私教課的錢，需要交納5760元的手續(xù)費，相當于倒貼2560元?！睋?jù)10月10日《工人日報》報道，近日，北京消費者韓女士反映，她今年6月在一家健身會所買了48節(jié)私教課，每節(jié)400元，當時付款金額為19200元?，F(xiàn)在想把剩余的8節(jié)課退掉，卻遇到了奇葩事。
對絕大多數(shù)人而言，400元一節(jié)的健身私教課，有些奢侈。但在“健康不是一切，沒有健康就沒有一切”的理念下，時下許多人都熱衷于運動健身，也愿意為健康多投資。《2021中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示，截至2021年12月，全國健身會員達到7513萬人，比2020年增長了6.89%，越來越多人加入付費運動鍛煉和健身行列中。
然而，在公眾的強烈需求背后，健身行業(yè)運營的合規(guī)性、合法性不容樂觀。新聞中的韓女士想要拿回退掉的課時費，竟然還得倒貼錢，而這樣的條款赤裸裸寫在健身會所的格式合同里。根據(jù)消費者權益保護法，提供格式條款一方不得不合理地免除或者減輕自己的責任，加重對方責任、限制對方主要權利，并且應采取合理的方式提示對方注意或者理解與自身有重大利害關系的條款。也就是說，健身會所利用格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者法定權利的條款，已然涉嫌違法。
韓女士的消費遭遇或許僅是冰山一角，現(xiàn)實中，健身私教課程出現(xiàn)類似“霸王條款”的情況并不鮮見，有的是設定的健身卡轉(zhuǎn)讓、退換等條件不盡合理；有的是大大加重消費者責任，規(guī)避自身責任；有的消費者一段時間未去健身房，再去鍛煉時便被告知賬戶里的課程過期已被凍結，想要激活需購買與凍結課程等量的課時……
時下，健身行業(yè)普遍實行拉人頭、辦會員卡的預付式消費方式，但對健身會所來說，提前把錢裝進腰包，不意味著就可以將“客戶至上”拋諸腦后。目前，一些地方已經(jīng)開始施行單用途預付卡管理辦法，規(guī)定經(jīng)營者發(fā)卡超過一定數(shù)量、金額規(guī)模應當備案，并建立預付卡服務系統(tǒng)和預付卡預收資金存管制度。在此基礎上，監(jiān)管部門應與時俱進，對健身行業(yè)交易合同中的一些明顯有違公平的格式條款和無效條款等主動介入，依法治理，敦促行業(yè)合法合規(guī)運營。
面對廣闊的市場前景，健身行業(yè)只有確保方方面面都經(jīng)得起法律和規(guī)則的“體檢”，才能真正把一手好牌打好。
