世界新動態(tài)：“互聯(lián)網(wǎng)+”助推政務(wù)服務(wù)能力漲“三度”
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原標(biāo)題：“互聯(lián)網(wǎng)+”助推政務(wù)服務(wù)能力漲“三度”
近日，2021年度省級政府和重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力第三方調(diào)查評估結(jié)果正式發(fā)布。評估結(jié)果顯示，深圳一體化政務(wù)服務(wù)總體指數(shù)為“非常高”，處于最高檔，繼續(xù)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
深圳一體化政務(wù)服務(wù)總體指數(shù)“非常高”，得益于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革的持續(xù)深入推進(jìn)。深圳是一座年輕城市，也是全國“最互聯(lián)網(wǎng)城市”，互聯(lián)網(wǎng)接受程度高，改革創(chuàng)新能力強，在數(shù)字政府、智慧城市建設(shè)以及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革方面具有先發(fā)優(yōu)勢。
近年來，深圳聚焦“優(yōu)政、興業(yè)、惠民”，將數(shù)字政府、智慧城市建設(shè)以及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革作為深化“放管服”改革的重大任務(wù)來抓，作為推進(jìn)城市治理現(xiàn)代化的重要突破口來抓，作為打造國際一流營商環(huán)境的重點切入口來抓，一體化政務(wù)服務(wù)能力“水漲船高”。
聚焦速度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。在深圳，線下能辦的政務(wù)服務(wù)事項線上幾乎都能辦，變“群眾跑腿”為“信息跑路”。深圳在全國率先推出“秒報秒批一體化”新模式，能夠?qū)崿F(xiàn)全流程不見面、零跑動、全自動，“即報即批、即批即得”，正是政務(wù)服務(wù)“深圳速度”的極致表現(xiàn)。
聚焦集成度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“分頭辦”向“協(xié)同辦”轉(zhuǎn)變。深圳2019年開始推行政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”改革，目的在于將群眾和企業(yè)需要到多個部門、經(jīng)多個環(huán)節(jié)辦理的事項，經(jīng)過環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化變成“一件事”，實現(xiàn)一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦成，變“多次跑”為“最多跑一次”。
聚焦便利度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“屬地辦”向“全市辦”轉(zhuǎn)變。針對市域內(nèi)人口跨區(qū)流動、企業(yè)跨區(qū)經(jīng)營，人員工作地和居住地不在同一個區(qū)常有發(fā)生的情形，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)全市通辦，讓企業(yè)和群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦。
從“可辦能辦”轉(zhuǎn)向“好辦易辦”，不僅是政務(wù)服務(wù)的大提升，也是營商環(huán)境的大變革。政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)向需求導(dǎo)向型、公眾響應(yīng)型、智慧精準(zhǔn)型，可以實現(xiàn)政府與群眾、企業(yè)之間的良性互動，節(jié)約大量時間成本、經(jīng)濟成本、行政成本。營商環(huán)境的優(yōu)化，市場活力與社會創(chuàng)造力的勃發(fā)，有賴于此。
向未來，深圳要堅持以“數(shù)”提速、以“智”提質(zhì)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化、供給規(guī)范化、辦事便利化，切實提升群眾和企業(yè)的滿意度、幸福感、獲得感，為推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、推進(jìn)高效能治理創(chuàng)造深圳樣本。（姚龍華）
