消息！防止灰產(chǎn)利用未成年人退款機(jī)制，關(guān)鍵在把好打賞入口關(guān)
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原標(biāo)題：防止灰產(chǎn)利用未成年人退款機(jī)制，關(guān)鍵在把好打賞入口關(guān)
今年5月發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞 加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見》，明確禁止未成年人參與直播打賞。相關(guān)法律規(guī)定，未成年人打賞行為不具有民事法律行為效力，應(yīng)該退還。然而，據(jù)媒體報(bào)道，一些人瞅準(zhǔn)了平臺(tái)的未成年人打賞退款機(jī)制，他們有的偽裝成未成年人發(fā)起惡意退款，再把主播送出的禮物轉(zhuǎn)手賣出牟利；有的表面上提供協(xié)助未成年人退款，暗地里卻以“資料費(fèi)”“預(yù)付款”等借口騙取錢財(cái)。
為什么實(shí)際打賞的是成年人，后期卻能以未成年人的名義退款？據(jù)報(bào)道，有網(wǎng)絡(luò)主播表示，在直播間送禮不需要實(shí)名認(rèn)證，只要向賬戶充值就可以，在申請(qǐng)未成年人退款之前，再進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。顯而易見，類似偽裝未成年人套取福利的做法，利用了平臺(tái)的機(jī)制漏洞，卻給主播權(quán)益造成傷害，涉嫌構(gòu)成欺詐。
目前，如果是未成年人申請(qǐng)平臺(tái)退款，需要提供打賞者確實(shí)是未成年人的證據(jù)。有人便做起了“協(xié)助”未成年人退款的生意，他們聲稱可以幫助退款，卻收取服務(wù)費(fèi)用，甚至收了錢以后消失不見，讓用戶蒙受財(cái)產(chǎn)損失。在所謂“協(xié)助退款”的過程中，還隱藏著個(gè)人信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，相關(guān)灰色產(chǎn)業(yè)激增，使得多方權(quán)益遭到侵害。
因未成年人退款機(jī)制而形成灰色產(chǎn)業(yè)，歸根結(jié)底還是未成年人打賞依然普遍存在。如果不把好入口關(guān)，未成年人可以輕而易舉地完成打賞，即便提供了退款途徑，但仍然難以避免別有用心者借此牟利乃至詐騙。長(zhǎng)此以往，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的生態(tài)遭到污染，本在激勵(lì)自媒體創(chuàng)作者制作優(yōu)秀內(nèi)容作品的打賞機(jī)制也遭受沖擊。
只有嚴(yán)把打賞的入口關(guān)，而不是把希望寄托于事后退款，才能掃清灰色產(chǎn)業(yè)，也防止未成年人的健康成長(zhǎng)受到危害。比如，平臺(tái)應(yīng)將實(shí)名認(rèn)證環(huán)節(jié)前置，對(duì)所有打賞用戶提出認(rèn)證要求。與此同時(shí)，明確未成年人申請(qǐng)退款的規(guī)則與程序，該簡(jiǎn)化的就簡(jiǎn)化，該堅(jiān)持的就堅(jiān)持，讓普通用戶能夠很方便地發(fā)起退款，避免退款機(jī)制的模棱兩可。
當(dāng)然，完善直播平臺(tái)未成年人退款機(jī)制，也不是單方面地弱化用戶責(zé)任。未成年人沒有經(jīng)濟(jì)收入，打賞資金來源大多是作為監(jiān)護(hù)人的家長(zhǎng)。在某種意義上說，當(dāng)未成年人打賞行為發(fā)生，平臺(tái)固然有退款責(zé)任，但家長(zhǎng)也有疏于管理的家庭教育責(zé)任。因此，家長(zhǎng)在依法依規(guī)申請(qǐng)退款的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)接受相應(yīng)的警示，比如，平臺(tái)可以要求家長(zhǎng)提供與打賞未成年人關(guān)系的身份證明，并以溫馨提醒的方式告訴家長(zhǎng)加強(qiáng)管理子女上網(wǎng)行為。通過這種方式，也能減少偽造未成年人身份發(fā)起退款，從根源上減少未成年人打賞行為的發(fā)生。
不管是成年用戶還是未成年用戶，都要遵循統(tǒng)一的平臺(tái)規(guī)則，更要遵守有關(guān)法律法規(guī)。如果有未成年人明明知道不應(yīng)該打賞，卻為了得到主播提供的小禮品而故意打賞，隨后又申請(qǐng)退款而不退回禮物，這種行為不僅留下了道德的污點(diǎn)，更違反了法律。青少年的成長(zhǎng)理應(yīng)清清白白，廣大未成年人用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，也要注意“系好第一粒扣子”，讓自己的行為經(jīng)得起法律與道德的檢視。（王鐘的）
標(biāo)簽： 未成年人 實(shí)名認(rèn)證 直播平臺(tái)
