當(dāng)前速讀：追夢(mèng)·一線職工風(fēng)采錄｜草原鐵路上的“亮麗風(fēng)景線”
【追夢(mèng)·一線職工風(fēng)采錄】
(資料圖片僅供參考)
原標(biāo)題：草原鐵路上的“亮麗風(fēng)景線”
工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)通訊員 郭俊明
8月14日12時(shí)20分，“動(dòng)姐”羅妮準(zhǔn)時(shí)守候在包頭至鄭州D2784次列車5車廂門前，身穿藍(lán)色制服，頭戴貝雷帽，身材高挑的羅妮讓人眼前一亮。她身體微微前傾，微笑著向上車的旅客鞠躬問(wèn)好。
檢查急救藥箱、幫重點(diǎn)旅客尋找座位、整理列車行李架……D2784次列車緩緩從包頭站駛出，羅妮細(xì)致地檢查行李架后，又接著巡視車廂。
包頭至鄭州動(dòng)車組列車是中國(guó)鐵路呼和浩特局管內(nèi)運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)的一趟動(dòng)車組，途經(jīng)山西、河北、河南多個(gè)省份，單程運(yùn)行里程1263公里，用時(shí)7小時(shí)46分。暑運(yùn)以來(lái)，隨著草原旅游升溫，D2784次列車上座率異?；鸨_妮和“動(dòng)姐”們用熱情高效的服務(wù)擦亮草原鐵路客運(yùn)服務(wù)品牌，她們也成了草原鐵路上的一道“亮麗風(fēng)景線”。
接過(guò)羅妮送上的熱茶，幾名來(lái)內(nèi)蒙古看草原的旅客感到十分暖心，羅妮還制作了“草原旅游攻略”，受到許多旅客青睞。
“旅客認(rèn)可是對(duì)我的最大褒獎(jiǎng)，也是我工作的動(dòng)力源泉?！倍嗄甑目瓦\(yùn)工作，讓羅妮積累了豐富的客運(yùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能隨時(shí)隨地為旅客排憂解難。
一次，一名旅客突發(fā)疾病昏倒在車廂里，羅妮對(duì)這名旅客進(jìn)行了緊急心肺復(fù)蘇，幾分鐘的緊急救護(hù)，讓旅客漸漸恢復(fù)了意識(shí)，握著羅妮的雙手不停地感謝；近期列車上經(jīng)常有返鄉(xiāng)的“小候鳥(niǎo)”，羅妮精心準(zhǔn)備了玩具安撫他們；有的旅客因?yàn)樘鞖庋谉?，口罩被汗?jié)?，羅妮就拿出備用口罩送給他們……
2017年入路的羅妮，一直從事客運(yùn)服務(wù)工作，曾值乘呼和浩特至成都長(zhǎng)途旅客列車。2020年，憑借出眾的業(yè)務(wù)能力、出挑的形象氣質(zhì)，經(jīng)過(guò)層層選拔，她如愿成為一名“動(dòng)姐”。
“我一直夢(mèng)想自己能戴上列車長(zhǎng)的帽子在車廂巡視，感覺(jué)特別酷。”為進(jìn)一步管好自己的“一畝三分地”，高質(zhì)量服務(wù)旅客出行，羅妮每次退乘后就在網(wǎng)上查閱資料補(bǔ)課“充電”，提升客運(yùn)服務(wù)技能和應(yīng)急處置能力，并虛心向列車長(zhǎng)請(qǐng)教。如今，經(jīng)過(guò)多年客運(yùn)歷練的羅妮，已成長(zhǎng)為客運(yùn)服務(wù)的多面手。
暑運(yùn)期間，D2784次列車幾乎趟趟滿員。雖然客運(yùn)服務(wù)長(zhǎng)途跋涉十分辛苦，可想到能用自己的貼心服務(wù)“扮靚”草原鐵路線，羅妮感到十分自豪。
